Abonelik İptali İşlemde Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yaklaşık 1 yıldır Turnet ev interneti kullanıyorum. 100 MB’e kadar olan bir paketim bulunuyor. Birkaç gün önce abonelik iptali için başvuru yapmama rağmen iptal sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden abonelik iptali talebim “işlemde” görünüyor ancak herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “iptal birimimiz sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum. Telefonu sadece çaldırıp kapatıyorlar, ben açana kadar da kapanmış oluyor, bu yüzden kimseyle gerçek bir görüşme sağlayamıyorum. İnternetim zaten kesildi, hizmeti fiilen kullanmıyorum ve son faturamı da ödedim.

Artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve aboneliğimin uzatılmasını ya da bu bekleme sürecine dayanarak yeni bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Abonelik iptal talebimin bir an önce işleme alınarak sonlandırılmasını, iptal tarihinden sonrası için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.