9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kurulum Gecikmesi

16.07.2026 tarihinde TurkNet aboneliğim için fiberden VDSL’e nakil işlemi başlattım. 18.07.2026 günü dış bağlantı yapıldığı bilgisi verildi ancak o günden bu yana 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ekiplerin gelip kurulum yapacağı söyleniyor, 24.07.2026 tarihinde aradığımda da yine sadece dış bağlantımın yapıldığı, saha ekiplerinin beklendiği ifade edildi.

Her aramamda “aciliyet bildiriyoruz” deniliyor ancak bu aciliyetin kim tarafından ve nasıl dikkate alındığı belli değil. 15 günlük izin süremi internetsiz geçirdim ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum. TurkNet’i güvenilir ve işini hızlı yapan bir firma olduğu için tercih etmeme rağmen, yaşadığım bu süreçte verilen sözler yerine getirilmedi.

Nakil ve kurulum işlemlerimin derhal tamamlanarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.