77 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İstanbul Kağıthane Gültepe bölgesinde, Ortabayır Mahallesi Talatpaşa Caddesi Keskinler Sokak Gümüş Apartmanı No:2 Daire:8 adresinde TurkNet abonesiyim. Çarşamba günü saat 17:00 civarından bu yana, 77 saati geçen süredir tamamen internetsiz durumdayız.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bayram döneminde olmamıza rağmen, hem bayram için hem de iş ve okul için ulaşmamız gereken yerlere internet olmadığı için bağlanamadık, görüşmelerimizi yapamadık. İnternet hizmetini özellikle okul için de aktif olarak kullandığımızdan, bu kadar uzun süren kesinti bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Ayşe Nacar A************** adına kayıtlı 3032622 numaralı abonelik için öncelikle arızanın acilen giderilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığımız tüm süre boyunca tarafımıza ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızlı şekilde giderilmesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.