7/24 Acil Destek Sözüne Rağmen Geri Dönüş Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

TurkNet müşterisiyim. Dün sabah saatlerinde başlayan ve bugün halen devam etmekte olan internet sorunumu, sözde 7/24 acil hizmet olarak belirttikleri bölüme 3 kere 4 kere arıza kaydı şikayet kaydı oluşturmama rağmen, telefonla arayacakları belirtilmesine rağmen biz dönüş olmamıştır. Gece 11'e kadar dönüş yapılacaktır diyor sitelerinde ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Onları yüzünden online dersimizi de kaçırdık ve kaçırmaya da devam ediyoruz. Kendilerinden şikayetçiyim. Şu an halen tarafıma dönüş olmamıştır. Abonelik uzatma döneminde beni aralıksız arayıp kendilerine angaje etmek için yarışan müşteri temsilcileri şu an sorunumla ilgilenmemekte. Mademki 7/24 hizmet vermiyorsunuz ve elzem acil durumlarda size ulaşamıyoruz. Niçin sitenizde acil anlık durumlarda buraya ulaşın diyorsunuz? Ve bir diğer şikayetim de neden direkt müşteri temsilcisi ile görüşmek yerine online yazışmaya atarak insanları oyalıyorsunuz? Zira yapılan yazışmalara anlık cevap verilmiyor. Anlık müşteri hizmeti diye bir şey söz konusu değil. İnsanları yanılıyorsunuz sizlerden şikayetçiyim. 3172090 abonelik numaramdır.