to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün İnternetsiz Kalan Müşteri Fatura İadesi Talebi
Yaklaşık 7 gündür İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik, evde hiç internet yok. Online işlemler üzerinden defalarca destek kaydı açmama rağmen sorun hala çözülmedi.
Destek kayıtlarımda sürekli “çözüm aşamasında” ifadesi görünüyor ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve telefonla da ulaşamıyorum. 7 gündür internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Müşteri numaram 992162284’tür. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım 7 günlük süre için faturama ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İnternetim 7 gündür tamamen kesik, destek kayıtlarımda sürekli 'çözüm aşamasında' ibaresi var ama somut bir adım atılmadı, telefonla da ulaşamıyorum ve hiçbir gelişme olmadı. Bu durum mağduriyetimi artırdı.
İstanbul Bayrampaşa’daki TurkNet internet aboneliğimde son 3 aydır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her hafta 3 ile 10 gün arasında internetsiz kalıyorum ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 25 kez arıza kaydı açtım, müşteri numaram 1602061. Ancak her seferinde sadece hazır, kalıplaşmış cevaplar verildi, somut ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorun kısa süreli düzelmiş gibi olsa da tekrar ediyor ve stabil, kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Evde uzaktan çalışma, online dersler ve oyun gibi tüm internet kullanım alanlarında ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnternet olmadığı için işlerimiz aksıyor, derslere katılamıyoruz ve ödediğimiz hizmetin karşılığını alamıyoruz. Buna rağmen aylık yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum. TurkNet’in Bayrampaşa bölgesindeki bağlantımı detaylı şekilde teknik olarak inceleyerek, tekrar etmeyen kalıcı bir çözüm üretmesini ve açtığım arıza kayıtlarının da gerçekten incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun için acil olarak ilgilenmelerini istiyorum.
