to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Müşteri numaram 5013781 olup TurkNet 1.000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 23.06.2025 tarihinde yaklaşık 24 saat süren bir kesinti yaşadım ve 25.06.2025 tarihinde de aynı internet kesintisi devam etmektedir. Bu tarihler arasında internet hizmeti alamadığım uzun süreler oldu. Uygulama üzerinden arıza kaydı açtığımda yalnızca bölgemde altyapı çalışması olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir zaman bilgisi paylaşılmıyor.
TurkNet’e kayıt açmış olmama rağmen arızanın giderilmesi konusunda kayda değer bir ilerleme sağlanmadığını, sürecin uzadığını ve mağduriyetimin devam ettiğini görüyorum. İnternet sağlayıcıların hizmet veremedikleri süreler için ücret almamaları gerekirken, bu kesinti süresinin faturama yansıtılması haksız kazanç niteliği taşımaktadır.
TurkNet’ten, bu arızanın bir an önce giderilmesini, onarım ve altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını ve internet hizmeti alamadığım sürelerin karşılığı olan ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli adımlar atılmazsa CİMER üzerinden de hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
