16 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

TurkNet internet aboneliğimde 16 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evimdeki internet tamamen kesik ve bu süre zarfında hizmetten hiç yararlanamıyorum.

A**** S********** ilçesinde yaşıyorum ve sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sadece telesekreter ile arıza bildirimi alındı ve tarafıma dönüşün mesajla yapılacağı söylendi. Ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için detaylı bilgi alamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

TurkNet’ten öncelikli olarak bu kesinti sorununun acilen çözülmesini ve telesekreterle değil, canlı bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmayı talep ediyorum. Süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.