to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 100 Mbps ve üzeri hız alabileceğim bir paket kullanmama rağmen, hattı aldığım günden beri yaklaşık 3 h...aftadır hızım çoğu zaman 2 Mbps civarında seyrediyor. İnternet neredeyse kullanılamaz durumda olmasına rağmen, taahhütlü ve yüksek ücretli bir paket için para ödüyorum. Yaşadığım
Turkcell Superbox hattımı Mardin Derik’te kullanmak üzere yaklaşık 1 ay önce aldım. Ancak bağlantı sorunu nedeniyle hat ...kurulumu yapıldıktan yaklaşık 10 gün sonra çekmemeye başladı ve bu nedenle iptal talebinde bulundum. 0537********95 numaralı hat için iptal işlemi ayın 3’ünde başlatıldığını söyled
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce 300 GB 100 Mbps Superbox paketi satın aldım. Satış esnasında bana, kota 50 GB’nin altı...na düşmedikçe hızımın düşmeyeceği ve interneti yüksek hızda kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren bulunduğum adreste Turkcell hattı dahi sağlıklı çekmedi
Uzun süredir Turkcell hattımın çekim gücünden ve Superbox internet hizmetinden hiçbir şekilde memnun değilim. Superbox i...çin 25 Mbps paket kullanmama rağmen evde neredeyse sıfır çekim gücüyle karşılaşıyorum, internet hızım ve kalitesi sürekli olarak çok düşük. Hatta sadece arama geldiğinde çekim gücü
Adıyaman Merkez’deki Turkcell bayisinden Şubat ayında eşimin adına Superbox internet hattı alındı. Mağazada bize sadece ...internet ücreti olarak aylık 850 TL olduğu söylenmesine rağmen, bu ay gelen faturada 1.122 TL tutarı çıktı. Satış sırasında modem ücreti ya da ekstra herhangi bir bedelden kesinlik
Aralık 2025’te Turkcell Superbox hattımın değiştirilmesi için defalarca kez arandım ve sonunda kabul ettim. Eve gelen ek...ip Superbox cihazını değiştirdi, hatta bağlı telefon numarası da değişti ancak eski hatta ait numarayı kapatmamışlar. Eski hatta ait faturalar gelmeye devam edince yaptığım incelem
"Teşekkürler"
Turkcell Superbox engelli tarifesi kapsamında “150 GB” paketini kullanıyorum. Vergiler dahil engelli indirimiyle aylık y...aklaşık 600 TL ödeyeceğim bilgisi verilerek bu tarifeye geçtim ve taahhüt altına girdim. Ancak 10.01.2026 tarihinde gelen ilk faturam 920 TL, ikinci faturam ise 880 TL olarak kesil
Turkcell Superbox GO hizmetimle ilgili yaşadığım hat uyumsuzluğunu paylaşmak istiyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım g...örüşmede, mevcut Superbox data hattımla Superbox GO da kullanabileceğim, hattımda bu kullanım için herhangi bir kısıt olmadığı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım
Turkcell Superbox 100 Mbps 300 GB paketimi kapatmak için Turkcell ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de herhangi bi...r borcumun olmadığı, tarafıma fatura çıkmayacağı ve hatta isterseniz daha 15 gün süreniz var, kullanmaya devam edebilirsiniz denildi. Buna rağmen ben cihazı ve hattı erkenden tesli
Turkcell tarafından evime Aralık ayında gelinerek mevcut internetimin fiber altyapıya taşınabileceği söylendi. O dönemde... kullandığım internet Superbox’tı. Eve gelen ekip, Superbox hizmetini iptal ettiklerini ve yeni fiber internetimi kurduklarını belirtti, ben de buna güvenerek onayladım. Ancak ara
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Maddi nedenlerden dolayı 3 adet faturamın ödemesinde gecikme yaşadım. İki gün önce bu ...3 faturadan 2 tanesini ödedim, şu an sadece 1 adet borcum kaldı. Buna rağmen internet hattım hâlâ açılmadı ve Superbox hizmetimi kullanamıyorum. Muğla ili Marmaris ilçesi Çamlı kö
Babam adına Turkcell Superbox hattı için yaklaşık bir ay önce 100 GB’lik, aylık 690 TL olan bir paket kullanmaya başladı...k. Babamın yüzde 25 engelli indirimi olmasına rağmen faturada yalnızca 21 TL indirim uygulandığını gördük. Ürün faturası hariç, cihaz, vergi ve diğer kalemlerle birlikte 690 TL’lik
Turkcell Superbox 25 Mbps 300 GB paketine 13 Şubat’ta başvurdum ve bu tarihte abonelik kaydım oluşturuldu. Ancak üzerind...en bir ay bile geçmeden, ayın 20’sinde hattı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen tarafıma fatura kesildiğini gördüm. Hizmetten tam ayını dolduracak şekilde yararlanmadan fatura
Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum, taahhüdüm Şubat ayında bitti. Taahhüdümün sona ermesine rağmen tarafıma... herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım otomatik olarak açık bırakılmış ve adıma yaklaşık 1600 TL tutarında fatura çıkarılmış. Hattı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradı
"Sorunum 3 ay sonra BTK üzerinden şikayet oluşturduktan 3 gün sonra düzeldi"
Superbox hattımın iptalini 30 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirdim ancak o günden bu yana hesabıma yapılması gereken üc...ret iadesi hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 2.800 TL tutarındaki bu iade, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ödenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 1 aydır Konya Sarayönü’nde kullanıyorum. Yüksek hızlı olarak verilen pakette 300 GB i...nternetim olmasına rağmen daha ay dolmadan, yaklaşık 15 gün içinde kotamın tamamen bittiğini gördüm. Ayrıca kullanım süresince ara ara internet kesintileri yaşıyorum ve bağlantı gi
Turkcell Superbox 1 TB paket ve zlt s92 cihazı kullanıyorum. Satın alırken telefonumdaki Turkcell mobil internetle aynı ...hızda olacağı söylendi, fakat hattı aldığım günden beri internet hızı çok düşük. Buna rağmen cihaz çalışıyordu, sadece internetim yavaştı. Kısa süre önce müşteri hizmetlerini arad
18.02.2026 tarihinde 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox modemimle ilgili bilgi aldım. Telefonda görüştü...ğüm müşteri temsilcisi, mevcut Superbox modemim için ayrıca bir data hattı almam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Bunun üzerine verilen bilgiye güvenerek Kahramanmaraş Dulk
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bana müşteri hizmetleri tarafından, Turkcell Superonline’a geçiş yapmam durumunda herh...angi bir ücret ödemeden geçiş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine 31.01.2026 tarihinde internet üzerinden Superonline başvurumu yaptım ve telefonda da özellikle Superbox kullandı
Turkcell Superbox ZLT S92 model cihazı Şırnak Cizre’de kullanmak üzere 12 Şubat tarihinde Turkcell bayisinden satın aldı...m. Ancak bayideki görevli, ikamet adresimde bağlantı olmadığı gerekçesiyle hattı, sanki farklı bir adreste ikamet ediyormuşum gibi farklı bir adres üzerinden tanımladı. Duruma itir
Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce Superbox hattı aldım. Kurulumdan sonra ilk gün sorunsuz gibi görünse de, ertesi gün...den itibaren bulunduğum odadan başka bir odaya geçtiğimde ya da farklı bir yere gittiğimde internet neredeyse hiç çekmemeye başladı ve sürekli bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Ev
Taşınma sürecimde Ankara Birlik şubesindeki Turkcell Superonline aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimi belirttim.... Kasım ayında şubede B*** isimli çalışan, yeni adresimde şu an altyapı olmadığını ancak en geç bir ay içinde tamamlanacağını defalarca kez ifade etti. Bu süreçte internetsiz kalmam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
