Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell sinyal yok

427 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 121 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği, eSIM aktivasyon hataları ve haksız yurt dışı ücretlendirmeleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %55'i, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde yaşanan sinyal kaybı ve kapsama alanı eksikliklerinden kaynaklanmaktadır. Kullanıcıların %15'i, onayları dışında tanımlanan roaming paketleri veya aktivasyonu gerçekleşmeyen eSIM hatları nedeniyle iletişim mağduriyeti yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Kırsal ve Bölgesel Kapsama Eksikliği: Köy ve yayla gibi bölgelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle arama ve internet erişimi tamamen kesilmekte, başvurular "olumlu cevap verilemedi" şeklinde kapatılmaktadır.
  • Bina İçi Sinyal Zayıflığı: Evlerin veya ofislerin belirli odalarında, özellikle zemin katlarda sinyal seviyesi tek çizgiye düşmekte ve görüşmeler sürekli kesilmektedir.
  • Genel Şebeke Kararsızlığı: 4.5G bağlantısı görünmesine rağmen veri hızının çok düşük olması veya aramaların aniden 3G'ye düşerek kopması şeklinde kronik sorunlar yaşanmaktadır.

Turkcell eSIM ve SIM Aktivasyon Hataları

  • Aktivasyon Sonrası Sinyal Yokluğu: Numara taşıma veya eSIM geçişi sonrası işlem başarılı görünmesine rağmen cihazda "Sinyal Yok" uyarısı alınmakta ve hat günlerce aktifleşmemektedir.
  • SIM Kart ve Sistem Uyumsuzluğu: Yeni alınan veya yedeklenen SIM kartların çalışmaması, sistemde "yeni hat" olarak görünmemesi veya numara uyumsuzluğu nedeniyle iletişimin kesilmesi yaşanmaktadır.

Turkcell Yurt Dışı Kullanım ve Fatura İtirazları

  • Onaysız Otomatik Paket Tanımlama: Yurt dışına çıkışta veya sınır bölgelerinde sinyal alınmasıyla birlikte, kullanıcının onayı olmadan 350-400 TL'lik paketler otomatik olarak devreye alınmaktadır.
  • Hatalı Roaming Ücretlendirmeleri: Türkiye sınırları içerisindeyken yurt dışı bazından sinyal alınması veya hattın kapalı olduğu dönemlerde veri kullanımı görünmesi nedeniyle yüksek faturalar yansıtılmaktadır.

Turkcell Superbox Performans ve Sözleşme Sorunları

  • Düşük Hız ve Bağlantı Kopmaları: 300 Mbps vaadine rağmen 3-5 Mbps gibi düşük hızlar alınmakta, modemde kırmızı ışık yanması ve sürekli kopmalar yaşanmaktadır.
  • Ayıplı Hizmette Cayma Bedeli Dayatması: Sinyal yokluğu veya düşük hız nedeniyle kullanılamayan Superbox hizmetinin iptalinde, yüksek tutarlı cayma bedelleri talep edilmektedir.

Turkcell Cihaz Uyumluluğu ve IMEI Sorunları

  • iPhone Serisi Servis Yok Problemi: Özellikle iPhone 15 ve 16 Pro Max modellerinde, diğer operatörler çalışırken Turkcell hattının şebeke alamaması ve "Servis Yok" hatası vermesi tekrarlanmaktadır.
  • IMEI Kayıt ve Operatör Tanımlama Hataları: Yurt dışı cihazların IMEI kayıtları tam olmasına rağmen, operatör tanımlama sorunları nedeniyle şebeke erişiminin engellendiği görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (154/154)
25/100
Çözüm Başarısı
154Cevaplanan Şikayet
20Çözülen Şikayet
4sa 8dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%47,1
  • Para-ücret iade edildi%29,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5,9
  • Diğer%11,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Müşteri temsilcisi adım adım ne yapmam gerektiğini söyledi. Kendisine buradan tekrar teşekkürlerimi sunuyorum.

  • Teşekkürler Turkcell

  • Teşekkür

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Turkcell’in Yamanlar Köyünde Sinyal Yokluğu Mağduriyetini Çözün

28 Şubat 17:11708

Denizli Çivril Yamanlar köyünde yıllardır Turkcell hatlar çekmediği için ne arama yapabiliyoruz ne de mobil interneti ku...

Adana Kozan’da Turkcell Sinyal Sorunu: Her Yerde Çekim Yok

25 Şubat 15:37231

Uzun zamandır Turkcell hattımı Adana Kozan’da hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum. Ne telefon görüşmesi ne de mobil i...

1

Siverek'te Sinyal Yok, İnternet Kesintili: Çözüm Ve Telafi Talebi

18 Şubat 19:24419

Uzun yıllardır Turkcell hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Siverek’te hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem ...

Yeni SIM Kartım Sinyal Alamıyor Ve Mobil İmza Aktif Edilemiyor

16 Şubat 19:07602

1 Şubat’ta mevcut 64 KB hattım için Turkcell online kanaldan aynı numarama 128 KB mobil imza uyumlu SIM kart talebinde b...

1

Kapsama Ve Sinyal Problemi İçin Net Çözüm Ve Zaman Planı Talebi

16 Şubat 17:26461

Uzun yıllardır Turkcell ile çalışan kurumsal bir müşteriyiz. Superbox internet hizmetini 1 yıl taahhütlü olarak satın al...

Yazır Köyünde Sinyal Yokluğu Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

16 Şubat 00:25196

Kasım ayında Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra Tekirdağ Süleymanpaşa Yazır Köyü’nde hattımı sağlıklı şekilde...

Öne ÇıkanKonular

1

Evde Sinyal Yok Arama Kesiliyor Ve İnternet Çalışmıyor

14 Şubat 19:56322

Turkcell bireysel hattımı Niğde Merkez Şehitler Mahallesi Kamalı Sokak No:17 Daire 59 adresindeki evimde uzun süredir ne...

1

Sim Kart Arızası Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor

14 Şubat 19:19652

Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen ye...

1

Biga Köyünde Sinyal Sorunu: Turkcell Hattı Çekmiyor Ve İnternet Yok

29 Ocak 00:35550

Çanakkale Biga Osmaniye köyünde Turkcell hattımı düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Köyün merkezi sayılabilecek köy kona...

1

Turkcell Sinyal Sorunu: Evde Hiç Sinyal Yok

14 Ocak 21:10237

Kullanmakta olduğum ve en pahalı olan operatör olarak bilinen Turkcell hattım evimin hiçbir yerinde çekmiyor hatta kapal...

Turkcell İş Yerinde Sinyal Yok, Acil Çözüm Talebi

12 Ocak 06:43261

Uzun zamandır Turkcell hattımı iş yerimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstanbul Beşiktaş’ta bulunan iş yerimin özell...

Turkcell İş Yerinde Sinyal Yok, Acil Çözüm Talebi
1

Turkcell Hatam Telefonumda Sinyal Alınamıyor Acil Çözüm İstiyorum

7 Ocak 23:42661

Turkcell hattımı kullandığım cep telefonumu yurt dışından aldım. BTK’nın yeni yılda getireceği tek pasaporta iki cihaz k...

1

Beş Yıldır Sinyal Yok, Ölçüm Yapılıyor Ama Çözüm Yok

6 Ocak 23:24206

Takribi 5 senedir bulunduğum sitede telefon çekmiyor, her defasında Turkcell tarafından ölçüm yapılıyor ama sorun asla g...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör