to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt yenileme dönemimde bana 40 GB ve sınırsız paket için 1200 TL’...lik bir teklif sunuldu. Ancak Turkcell’in resmi internet sitesine girdiğimde “Turkcell önerisi” olarak 30 GB, 3000 dakika içeren bir paket için 700 TL fiyat gördüm ve bu paketi alm
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve hattımda sınırsız konuşma ve 20 GB internet içeren bir tarifem bulunuyor. Taahhü...dümün bitişi yaklaşınca bugün Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şu an aylık 240 TL ödediğim tarifem için taahhüdüm yenilenecek diye düşünürken, bana aynı hat için ayl
15 Nisan 2026 saat 13:47 civarında, hastanede olduğum sırada Turkcell tarafından arandığımı sanarak bir görüşme yaptım. ...Görüşmede taahhüt süremin dolduğu ve paket aşımı yaptığım söylenerek Turkcell Online üzerinden yeni ve en üst paket satın alınmış. Karşı taraf kimlik bilgilerimi isteyince durumdan
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bu süre boyunca firmaya olan bağlılığımı sürdürmeme rağ...men, ne yazık ki son dönemde aldığım hizmet ciddi şekilde beklentilerimin altındadır. Kullandığım internet, bulunduğum evde odadan odaya dahi sağlıklı çekmemekte, sürekli bağlantı
Turkcell Superbox 1 TB sınırsız hız paketini kullanıyorum. Bulunduğum adreste sabit internet altyapısı olmadığı için ve ...diğer firmalara güvenmediğimden dolayı özellikle Turkcell’i tercih ettim. Uzun süredir de 5G’yi bekliyordum, oyun oynarken kablosuz bağlantı sebebiyle yüksek ping (MS) aldığım için
Yaklaşık 27 senelik Turkcell müşterisiyim. Sözleşme yenileme dönemim geldi. Şu anda 25 GB’a 877 TL ödüyorum. Bugün Turkc...ell müşteri temsilcisiyle olan görüşmemde daha düşük olan 20 GB internetli bir paketi 900 TL bedelle kullanmam önerildi. Eşim 100 GB pakete 1300 TL ödüyor. Eşimin kardeşi ise 40 G
Suriye’de Turkcell altyapısını kullanıyorum ve hattımda aldığım sınırsız WhatsApp ve sosyal medya paketleri olmasına rağ...men bu paketleri kullanamıyorum. Paket ücretlerini düzenli olarak ödediğim halde WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarına sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, internet hizmetinden fay
"Markama teşekkür ederim sorununu çözdüğü için teşekkürler"
Turkcell Superbox sınırsız paket kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün internet dalgalanması ve sık sık inter...net kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir açılıp bir kapanıyor, stabil bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde ortalama iki günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak
Turkcell hattım için taahhüt sürem 19.07.2025 tarihinde sona erecekken Turkcell tarafından aranarak yeni bir paket tekli...fi aldım. Görüşme sırasında daha yüksek internet içeren bir pakete geçmek istediğimi özellikle belirttim. Paket değişikliğini kabul etmeden önce müşteri temsilcisine, taahhüt altı
Turkcell hattım olan 533 xxx xx 07 numaralı hattım için 2026 yılı zamlarından sonra paket yenilemesi yapmadım. Ocak ayı ...için sadece devlete ödenen 27 TL telsiz kullanım ücreti faturama yansıdı. Şubat ayında Rahat Kal 5GB tarifesine geçtim ve muadil pakete göre aynı miktar internet için indirimli pak
Taşınma sürecimde Ankara Birlik şubesindeki Turkcell Superonline aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimi belirttim.... Kasım ayında şubede B*** isimli çalışan, yeni adresimde şu an altyapı olmadığını ancak en geç bir ay içinde tamamlanacağını defalarca kez ifade etti. Bu süreçte internetsiz kalmam
26.01.2026 tarihi itibarıyla Turkcell gnç Avantaj 20 GB (10 GB internet + 10 GB sosyal medya) paketine geçtim, ilk yenil...eme tarihim 10.02.2026 olarak görünüyordu. 06.02.2026 tarihinde 10 GB’lik normal internet hakkım tamamen bitti, buna rağmen yaklaşık 6 GB civarında sosyal medya internetim hâlâ dur
Uzun süredir Turkcell mobil hattını kullanan bir müşteriyim. Paket ücretim aylık 770 TL olmasına rağmen faturalarım nere...deyse her ay 2.000–3.000 TL arasında geliyor; 3.800 TL ödediğim dönem bile oldu. Buna rağmen paketimde sadece 50 GB internet bulunuyor ve bu kota günlük kullanımda bile hiçbir şeki
Yaklaşık beş ay önce Turkcell’e geçtim ve 90 GB internet, 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya hakkı içeren tarife...yi kullanıyorum. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli olarak 30 GB’lik genel internet kotamdan düşüş oluyor, sos
Turkcell – Taahhüt Sonu Fahiş Tarife Dayatması Hakkında Şikayetim Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. Mevcut... tarifem 20 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve vergiler dahil yaklaşık 350 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala tarafıma sunulan “özel teklifler” ise hem fa
Turkcell Superbox hizmetini iş yerimize internet bağlatmak için 2026 Ocak ayında eşimin üzerine başvuru yaparak aldık. K...uruluma gelen görevli hattı takıp gitti; ancak bize paketin kota bilgisi ve kullanım şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, biz de standart sınırsız bir internet
İş yerim için Turkcell Superbox 150 GB kotalı internet hizmeti aldım, ancak bu hizmeti alırken bana internetin kotalı ol...duğu kesinlikle söylenmedi. Dükkanıma gelen görevli cihazı bağlayıp gidinceye kadar da herhangi bir kota bilgisinden bahsetmediği için hattı sınırsız internet olarak kullandığımı d
Turkcell Superbox 4.5G hızında 300 GB paket kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri Kars merkezde günün her saatinde far...k edilir derecede hız düşüklüğü yaşıyorum. Aynı hattı Kayseri ve Ankara’da da kullandım ve buralarda da benzer hız sorunları yaşadım, yani sorun sadece bulunduğum ilde değil, farkl
Fatura sorunu şöyle: Ben iki yıllık sözleşme yaptıydım geçen yıl, ama bir yıllık yapmışlar. Onlar ben iki yıllık yaptım,... adım gibi eminim. Her neyse, önemli olan konu o değil. Geçen sene modemimle ilgili bir sorun yaşamıştım; yeni pakete geçtiğimde ondan dolayı evime teknik servis gelmişti ve cihazl
Adres taşıma sürecinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, ancak ...yalın internet hizmeti alabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu onayladım ve taşınmama kısa süre kala mevcut internetim nakil işlemi nedeniyle Ekim ayında kesil
İkamet ettiğimiz adreste yapılan bir inşaat sırasında binaya ait internet altyapısı zarar gördü ve yaklaşık iki ay boyun...ca Türk Telekom dahil hiçbir şekilde altyapı sorunu çözülemedi. Eşim evden bilgisayar başında çalıştığı için mecburen Turkcell Superbox 300 GB kotalı internet hizmetini aldım ve ha
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır evimizde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Kası...m 2025’te sözleşmemizin bittiği gerekçesiyle Turkcell tarafından ısrarla aranarak sözleşmemiz yenilendi ve faturamızda küçük bir miktar düşüş oldu. 1 TB kotalı sınırsız paket kulla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
