to read complaints and reviews, or file yours.
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell sim kartım 02/01/2026 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde gönd...erim durumu günlerdir sadece “transferde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konya Karatay’da teslimat beklememe rağmen 6 gündür hiçbir hareket yok. Bu süreçte Kur
Turkcell mağduru. 01.01.2026'da Esenyurt Baysan bayisinden. Hat aldım. Hat kullanımını açamadım. Başka hatları telefonum...a takıyorum, kabul ediyor. Aldığım hattı kabul etmiyor. Bayide kırık bir telefona takılıyor, kabul ediyor. SIM kartının değişmesini talep ediyorum. Benden ücret talep ediyorlar. Bi
"Fiziksel sim karta geçerek sorunum çözüldü"
Aralık 2025 sonunda Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu online olarak yaptım. 1 Ocak 2026 saat 23.00 civarın...da taşımanın yapılacağına dair SMS geldi ve o saatte Vodafone hattım kapandı. Ancak Turkcell tarafında e-sim hattım bir türlü aktif olmadı ve “etkinleştiriliyor” adımında kaldı. O
Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bi...lgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ
Annem için yaklaşık 2 gün önce Turkcell üzerinden, annemin hattına 1200 TL ödeyerek Suudi Arabistan yurt dışı paketi sat...ın aldım. Satın alırken paketin Suudi Arabistan’a giriş yaptığında otomatik olarak aktif olacağı özellikle söylendi. Ancak annem bugün Suudi Arabistan’a giriş yaptığı halde paket h
Turkcell'e online olarak numara taşımak istedim, hattı getireceklerdi fakat kapıma hiç gelmediler ve müşteri hizmetlerin...e ulaşamadım. Çok mağdur oldum. Eğer hat teslimatı kapıya yapılmayacaksa, bu şekilde bilgilendirme yapılmalı. Müşteri hizmetleri ise 15-20 dakika boyunca aramama rağmen telefonu aç
Turkcell mobil hattımın Kasım ayı faturasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 20 Aralık tarihinde saat 14:07’de müş...teri hizmetlerini aradım. Faturadaki hatalı kısmı daha sonra kendim hallettim, şu anki şikayetim tamamen müşteri temsilcisinin bana karşı olan saygısız tutumudur. Görüşme sırasınd
Turkcell Ankara Keçiören Gazino bayinizden 15.03.2023 tarihinde iPhone 11 marka cep telefonu satın aldım. O dönemde, cih...az faturamın dijital olarak toplu şekilde kesildiği ve gerektiğinde ulaşabileceğim söylendi. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve faturanın da kendi adıma kesildiği bilgisi verildi. Cih
"Teşekkürler"
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. 55261362*** numaralı hattım için 9 A...ralık günü saat 12:46’da 532 numaralı müşteri hizmetleri tarafından arandım
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı v...e haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı
Turkcell hattımla kullandığım Apple Watch Ultra 3 model saatimde hücresel bağlantı sorunu yaşıyorum. Esnaf Avantaj 10 GB... tarifesindeyim. Normalde telefonu kapattığımda, saatin kendi kendine Turkcell hücresel bağlantısı üzerinden internete bağlanıp arama, aranma, SMS ve müzik gibi hizmetleri tek başı
Denizli ili Merkezefendi ilçesi Göveçlik Mahallesi ve yakın çevresinde yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı ile ne sağlıklı... cep telefonu sinyali alınabilmekte ne de mobil internet bağlantısı kullanılabilmektedir. Mahalle sakinleri olarak hem iletişim kuramıyor hem de internet hizmetinden yararlanamıyor
Turkcell ile yaptığım görüşmede, tarafımdan talep ettiğim detaylı fatura hizmeti kapsamında herhangi bir bilgilendirme y...apılmadığı halde faturama ek ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Görüşme sırasında ek bir ücretlendirme olacağı açıkça belirtilmediği için bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin K
"İlgileri ve sorunumu hızlı bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim."
"Thanx"
8.11.2025 tarihinde saat 12:48’de Turkcell Avantaj 90 GB faturalı hattıma 1 GB haftalık internet paketi (100 TL) satın a...ldım. Ancak 1 dakika sonra, saat 12:49’da internetimin tamamının bittiğine dair uyarı aldım ve herhangi bir kullanımım olmamıştı. 10.11.2025 tarihinde ise paket yenilendi ve saat 0
Turkcell Platinum 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. Son iki ayda, hiçbir şekilde onayım olmadan ve bana herhangi bir bilgil...endirme yapılmadan tarifem yenilenmiş ve hattıma iki aylık toplam 3.200 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Paket veya tarife değişikliğiyle ilgili olarak tarafıma SMS, uygulama bi
02.10.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazım için Sefaköy Armoni Park AVM Turkcell bayisinden 180 TL ödeyerek esim alm...ak ve aktif ettirmek istedim. Ancak işlem sırasında beyefendi bana QR çalışmadı telefonu aldığınız yere gidin dedi ve paramı alıp beni gönderdi telefoncunun da bu problemi operatör
"Arayıp güzel bir üslupla şikayetime çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim"
Turkcell’in yurt dışı hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Amerika’da bulunduğum süre boyunca, 19 Eylül’de... Washington’da Turkcell uygulaması üzerinden 1000 TL ödeyerek 15 gün geçerli Global 3GB paketini aktif ettim. Washington’da yaklaşık bir hafta boyunca internet çok yavaş olmasına r
Bir hat almıştım. Annemin rahatsızlığı nedeniyle o hattı kullanmadım bile. Hattı aldığımı unutup faturaları ödemedim. İn...anılmaz yüksek bir fatura geldi. Aboneliğinizi feshettik dediler. Annemin rahatsızlığı dolayısıyla ödedim uğraşmak istemedim. Ağustos ayında sözleşmenizi feshettik dediler. Ben de
16 Ekim 2025 öğlen saatlerinden itibaren Kahramanmaraş Çağlayancerit’te kullandığım Xiaomi Redmi 12 model telefonumda Tu...rkcell faturalı hattımda şebeke sorunu yaşamaktayım. Bir anda telefonum çekmemeye başladı ve sadece acil aramaları (112 vb.) yapabiliyorum. Sorunun çözümü için sim kartı çıkardım,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100