Turkcell beni arasın

Turkcell taahhütname bittikten sonra beni arıyor. Bitmeden aranmam gerekirken. Taahhüdüm biteli 33 gün olmuş. Taahhüt bittiği için ve aranmadığım bilgi almadığım için 300 küsürlük fatura tutarını 631 olarak yansıtmışlar. Böyle bir saçmalık mı olur. 300 liralık fatura bu kadar yükselir mi?

Turkcell Star 5GB paketim için taahhüdüm pazarı pazartesiye bağlayan gece sona erdi. Taahhüdümün bitmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Star 5GB paketinin taahhütsüz hali otomatik olarak başlatılmış. Bunu sabah fark ettiğimde müşteri temsilcisini aradım, bana bunun otomatik ger...

22 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün sim kartım elime ulaştı ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Başvuru sırasında 1 yıl taahhüt verdiğime dair e-post...

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak son 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum: Vodafone hattı kullanan kişiler beni aradığında “Böyle bir numara yoktur” uyarısı alıyor ve bana ulaşamıyorlar. Bu nedenle önemli çağrıları kaçırıyor, ciddi mağduriyet yaşıyo...

İsmim Bayram Çevik. Şikayetim Turkcell Superbox ile ilgili. Superbox için internetten kayıt açtırdım; fakat ne arayan ne soran oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, normalde 48 saat içinde benimle iletişime geçilmesi gerektiği söylendi. Arayan kimsenin olmadığını belirttim, not aldılar ve 'Sizi ara...

20 Ağustos tarihinde Turkcell hesabım uygulaması üzerinden faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Numaramı (053******92) ve kimliğimin ön/arka yüzünü sisteme yükleyerek talebimi oluşturdum. 183465610 numaralı talebimin alındığına dair mesaj aldım. 24 Ağustos Pazar günü saat 16:23’te 532’den a...

23 Ağustos’ta, 24 Ağustos’ta bitecek olan kontratım için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. İşlemin başlatıldığı ve 96 saat içinde onay için aranacağım söylendi. Ancak bu süre içinde kimse aramadı. Bu süreçte Turkcell uygulamasında yeni paketlere bakm...

Turkcell faturalı hattım için 20 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında iki kez 350 TL olmak üzere toplam 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. 07.23.2025 tarihind...

22.08.2025 tarihinde, 0312 524 28 26 numaralı telefondan arandım ve ben aramışım gibi karşı tarafa çaldı. Ancak karşı taraf telefonu hemen kapattı. Söz konusu numara ile hiçbir bağlantım yok ve art niyetli bir durumdan şüpheleniyorum. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak ileride adımı...

20.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Biga Kurumsal Şubesi’nden faturalı hattım için devir işlemi başvurusunda bulundum. Ancak yapılan yanlış işlem sonucunda hattım kapandı ve aradan 2 gün geçmesine rağmen hattımı geri alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde tarafıma...

Turkcell aylık 15GB 330₺ kullandığım hattın taahhüdü dolmak üzere ve Turkcell'in yeni kontrat için bana teklifi aylık 15GB için 500₺. Bana 10GB da yeter. 400₺'yi geçmeyen 10 ila 15GB internet ihtiva eden bir teklif yapmazsa Turkcell ile yolumu ayıracağım. Başka fikirlere kapalıyım. Beni arayarak rah...

Selamünaleyküm, bir konuda bilgi vermek istiyorum. Öncelikle, sürekli karşıma reklam çıkıyor ve şu anda yaşadığım muamele kesinlikle doğru değil. DHL firmasıyla ilgili olarak, bugün beni arayıp o firmanın kendilerine ait olmadığını söylediler. Pek çok kişi şikayetçi olmasına rağmen, bu konuda bir çö...

Turkcell faturalı hattımda, 5 yaşındaki oğlumun Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla paket değişikliği yapması sonucu, aylık 256 TL olan faturam bir anda 1000 TL'ye yükseldi. Bu işlem yaklaşık 20-25 gün önce gerçekleşti. Böyle yüksek tutarlı bir paket değişikliğinde, Turkcell'in beni arayarak y...

Turkcell hattım (532338**59) ile yaklaşık 5 gündür 0516160**38 numarasını aramaya çalışıyorum. Yıllardır bu numarayı sorunsuz aramama rağmen, son 5 gündür arama yaptığımda “Eksik ya da yanlış tuşladınız” şeklinde bir sesli yanıt alıyorum. Diğer tüm numaraları arayabiliyorum ve arayamadığım bu numara...

17.08.2025 tarihinde Turkcell bayisinde sim kartımı yenileyip mobil imza işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ettim. Bayide bana işlemin hemen aktif olacağı söylendi, ancak maalesef aktivasyon gerçekleşmedi. Sonrasında beni arayacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşte...

Turkcell gnç tarifesine hattımı taşıdığımdan beri Manisa Kırkağaç bölgesinde şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım çekmiyor, telefonla arayanlar bana ulaşamıyor ve internet bağlantısı da yok. Bu durum sürekli devam ediyor ve hattımı geçirdiğim günden beri hiç düzelmedi. Faturalı hat kullanmama ve düzenli ...

Turkcell’e online olarak numara taşıma işlemi yaptım ve esim için verilen QR kodu hata verdi. 14 Ağustos 08.12’de geçişim sağlandıktan sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu anlattım. Numara taşındıktan sonra tekrar aramamı, yardımcı olacaklarını söylediler. Geçiş tamamlanınca hemen aradı...

Turkcell faturalı hattımda Esnaf 50 Platin paketini kullanıyordum. Kampanya sürem dolmasına rağmen daha önce olduğu gibi bilgilendirilmek veya aranmak yerine yalnızca bir kez SMS aldım, başka hiçbir uyarı yapılmadı. Oysa müşteri temsilcisi, paket bitmeden mutlaka arayacaklarını ve yeni kampanyalarda...

13 Ağustos 2025 günü saat 12.50’de, Turkcell hattımdan beni 543*4*2**9 numaralı bir telefon aradı. Arayan kişi annemin adını söyleyerek “... Hanım ile mi görüşüyorum? ” dedi. Ben de “Buyurun? ” dedim, ardından “Siz kendisi misiniz? ” diye sordu. “Hayır, kızıyım” deyince hemen kapattı. Sonrasında ben...

Kendi sorunlarımız yokmuş gibi şirket üzerinden 13.08.2025 ile 12.08/17.00 tsg arasında borcum, ödenmemiş faturam veya tahsilat gerektiren herhangi bir durumum olmamasına rağmen gün içerisinde sürekli aranıyorum. Bu aranma sebebimi daha önce belirtip kapattırmıştım. En son çağrıya cevap verdiğim d**...

11.08.2025 tarihinden beri Turkcell’e geçiş yaptım ancak tarafıma yanlış hat gönderildiği için hattımı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim ve canlı destek aldım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şubede kimlik kartımın çipinin okunmadığı söylendi ve kiml...

11.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden paket değişikliği için randevu aldım. Randevu saatinde aranmadım, bütün gün bekledim. Ertesi gün, 13.08.2025 saat 15:00’te ben aradım ve önümde 116 kişi vardı. Yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca bekledim, sıra bana geldiğinde ise hatta kimse konuşm...

Samsung A51 model cep telefonuma, yaklaşık son bir aydır her gün farklı 0500’lü numaralardan günde ortalama 2 defa arama gelmektedir. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ve aramaları açmadığım için kim tarafından, hangi şehirden arandıklarını da bilmiyorum. Faturalı Turkcell hattı (05xx ...