Turkcell TV+ ses gelmiyor

Turkcell Superonline Online’a Özel TV Plus paketimi kullanmaya başladığımdan beri yayınla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu açtığımda görüntü geliyor ancak ses kesik kesik, anlaşılmayacak derecede bozuk geliyor. Yayını düzgün izleyebilmek için sürekli TV Plus kablosunu çıkarıp tekrar tak...

Turkcell TV+ Plus kutumda yaşadığım sorunlar nedeniyle 27 Ekim’de cihaz değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni kutuda da sorunlar devam ediyor. Cihaz geç açılıyor, sık sık donma oluyor, ses var ama görüntü gelmiyor. Ayrıca bana verilen kutu başkasının adına kayıtlı; cihaz açıldığında başka bir kullanıcı...

15 Ekim’den beri Grundig marka televizyonumda Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İzlemede kesilme problemi nedeniyle servis gelip alıcımızın eski olduğunu söyleyip cihazı değiştirdi. Ancak bu değişimden sonra sadece TV+ uygulamasında ses gelmemeye başladı. Sonrasında üç kez dah...

Turkcell Superonline TV+ hizmetinde yaklaşık 15 gündür yayın kilitlenmiyor ve yayın sırasında karışık sesler geliyor. Cihazım ikinci kez değiştirildi ancak bana getirilen cihazın ikinci el olduğunu düşünüyorum. Eski cihazımda sadece ara sıra donma sorunu yaşanıyordu, fakat yeni cihazda sorunlar artt...

17.08 tarihinde Turkcell Superonline TV+ Pro Fiber kampanyası kapsamında internetim bağlandı, ancak TV+ kutusu kurulumu için ayrıca randevu verildi. Belli bir saat belirtilmediği için iş yerimden yarım gün izin almak zorunda kaldım fakat ne arayan oldu ne de gelen. Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleri...

Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim kapsamında, yaklaşık bir aydır modemimden değişik sesler gelmeye başladı. Üç gündür ise modem tamamen çalışmıyor ve internet bağlantım hiç yok. İlk sesler gelmeye başladığında yetkilileri arayarak durumu bildirdim, ancak uzaktan bağlantı ile kontrol ettik...

Yaklaşık 2 aydır TV Plus kullanıyorum. Aynı zamanda internet altyapımda Superonline, telefon hattımda ise Turkcell kullanıyorum. Fakat ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Televizyon seyrederken sürekli donma sorunu oluyor ve gördüğüm kadarıyla bu konuda pek çok şikayet var. 532 hattını aradığımda ise hatlar...

Turkcell Superonline internet ve TV+ üyeliğine onlinedan başvurdum. İnternetim kuruldu, TV+ kuramadılar aktivasyonu kapatamıyorlarmış. 1 haftadır sorunu çözemediler. 02162110000 şube numarası veriyorlar. Şubeyi ne zaman arasam başka müşteri ile görüşüyor 1 haftadır ulaşamadım. 1 kere ulaştım onda da...

8 yıldır Turkcell Superonline İnternet ve TV Plus kullanıcısıyım. İnternetimizde sürekli bir hız kaybı ve anlık kesintiler yaşanmaktadır. 25 Mbit İnternet hızımız olduğu halde bazen 3 bazen 6 bazen de 1 Mbit hız almaktayım. Müşteri hizmetlerinde C**** hanıma konuyu detaylı olarak anlattığımız halde ...

Aldığım günden bu yana TV Plus hep dönüyor, ses geliyor ama görüntü donuk. Kaç sefer müşteri hizmetlerini aradım ama bir çözüm yok. Cihaz problemli ise onu değiştirin ya da üyeliği iptal edin. Her eve gelip TV'yi açtığımda aynı sorunla karşılaşmaktan bıktım.

Telefonumdan TV ye yansıtma yaptığımda TV Plus uygulamasını televizyonda görüyorum. Fakat herhangi bir kanala girdiğimde televizyonumda ses geliyor fakat görüntü gelmiyor. Buna TV Plus olarak izin mi vermiyorsunuz. Sorun için çözüm bekliyorum Neden? Volkan

TV+ cihazında ses sorunu yaşıyorum ve asla çözüm sağlamıyorlar. Müşteri temsilcisini arıyorum, beni sürekli bir yerlere aktarıyorlar ama asla çözüm olmuyor. Televizyon kapatılıp açılınca ses gelmiyor, müşteri temsilcisi güncelliyor, cihazı ses gelmeye başlıyor. Her televizyonu açtığımda müşteri tems...

TV+ kutusu (cihaz) arızalı ve yayın donuyor. Bazı durumlarda kendini resetleyip tekrar başlatıyor. HDMI ile TV ye bağlı olmasına rağmen ses geliyor ama görüntü gelmiyor. TV üzerindeki bütün HDMI girişlerine denememe rağmen aynı durumda. Sonra birden düzeliyor. TV+ kutusunun en kısa sürede değişmesin...

TV+ cihazım var ve başka bir cihaz tarafından oturum kapatıldı yazısı çıkıyor. Ekranda sonrasında cihaz kapanıp açılıyor. Ekran açıldığında cihazımda ses gelmiyor ve daha önce aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım, cihaza reset attılar vs. vs. sorun tekrar ederse teknik ekibi yönlendir...

Superonline internet ve TV Plus aboneliğim bulunmaktadır. TV için Android cihaz takıldı üç hafta önce; ancak TV'den gelen ses çok kalitesiz. Ses seviyesini 50'ye getirmek zorunda kalıyorum ki ses duyulabilsin. Televizyonumda bulunan Android cihaz ve servis ne bir çözüm bulabiliyor ne de başka bir iş...

TV Plus'ta ses gelmiyor. Bıkkınlık verdi artık sürekli bir sorun çıkıyor. Müşteri hizmetleri absürt bir şekilde kısaca sorunu özetleyin diye otomatik bir sisteme yönlendiriyor. Ses sorunu olduğunu söylüyorum o bambaşka bir konuya yönlendiriyor. Ciddi eksikleri var bu TV Plus sisteminin.

Merhaba, TV Plus üyeliğim daha iki gün önce başladı. Her şey güzeldi ama şu an dizileri ve filmleri hiçbir şekilde açamıyorum. Dizi izlemek için giriş yapıyorum ve sadece siyah ekran görüyorum; görüntü, ses hiçbir şey gelmiyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve ne yapacağımı bilmiyorum. Sorunu...

Superonline, ben TV Plus istememe rağmen başlangıçta başka paket olmadığı için ilk kullanıcılara hediye olarak 'kullanmazsanız dursun' diyerek TV Plus verdiler. Hatta kurulumunu da yapamadılar, evde duruyor. Bundan üç ay önce sözleşmemin bitmek üzere olduğunu ve ücretlerin çok arttığını, daha da art...

Merhaba Yayını seyrederken zaman zaman sesi gidiyor. Bazan gidip geliyor, bazan da gidip gelmiyor. Cihazı açıp kapattığımızda ya da HDMI kablosunu takıp çıkarttığımızda ses önce geliyor daha sonra aynı şekilde gidiyor. Başka HDMI kablosuyla denedim sonuç aynı. Uydu cihazı da HDMI kablosuyla bağl...

Merhaba TV Plus'ı açtım kanalları izlerken aynı zamanda alttan müzik sesi geliyor. Nasıl kapatacağımı bilmiyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Siz yardımcı olabilir. Misiniz ya da bana bir iletişim numarası verirseniz oradan iletişime geçeyim