Turkcell TV+ Cihaz Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

77449470 Superonline hizmet numaralı müşteriyim bu hizmeti ilk almaya başladığımda bana TV+ Ready cihazını sunup TV izleyebileceğimi söylediler yaklaşık beş yıldır kullanıyorum ama son bir aydır sorun yaşadığım için hemen hemen her gün müşteri hizmetleri ile görüşmek ve çzözün aramaktayım. Şöyle ki cihazı elektrik prizine takınca üzerindeki ışık yanıyor ve hemen geri sönüyor bu durumda da elektrik gelmediği için cihaz deveye girmiyor. Müşteri hizmetleri önce adaptörden olabileceğini söyledi ve yeni adaptör ve kablo alarak denememi söyledi aldım denedim ama sorun geçmedi sonrası ise tam bir komedi. Ürünün üretici firması le görüşmem gerektiği, ürünün tarafıma hediye verildiği bu yüzden kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, ürün için 600 TL karşılığı teknik ekip gönderebileceklerini çıkan arızanın ayrı ücretlendirileceği gibi buna benzer saçma cevaplar aldım her konuşmamda. Şimdi bu ürünü ben piyasadan almadım Turkcell Superonline kendisi teklif etti ve ben kabul ettim evime gelip bağladılar. Bu hizmet ve internet hizmeti içinde her ay fatura ödüyorum taahhüt yenilerken bu hizmetinde dahil olduğu fiyatlandırmayı teklif ediyor ki bende bu hizmetin dahil olduğu tarifeyle devam ediyorum. Şimdi bu cihaz için çözüm üretilmesini istiyorum. Taahhüdümün daha zamanı var ama cayma bedelini göze alarak aboneliği sonlandırmayı göze almış durumdayım her konuşma sonrası. Tüketici hakem haklarına giderek derdimi anlatabilirim ama her şeyden önce büyük ve kurumsal Turkcell Superonline den çözüm bekliyorum.