Turkcell TV+ Kumanda plus müşteri hizmetleri

Turkcell TV Plus’a ait kutuyu Vestel marka televizyonumla birlikte kullanıyorum. İlk aldığım dönemde TV Plus kumandasıyla televizyonumu sorunsuz bir şekilde açıp kapatabiliyorken yaklaşık 1–2 aydır bu temel işlev çalışmıyor. Bu sorunla ilgili olarak defalarca TV Plus müşteri hizmetlerini aradım. Fa...

Turkcell TV+ aile paketi kullanırken, Turkcell tarafında cihaz içeriği değiştirilince mevcut kumanda ile artık cihazın her içeriğine, özellikle de YouTube’a erişim sağlayamaz hale geldik. Evimde küçük çocuk olduğu için bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu ilettim. Görüşme ...

Superonline TV Plus ve fiber internet abonesiyim. Netflix’e abone olduktan sonra, Superonline’ın tarafıma verdiği kumandada Netflix tuşu olmadığını fark ettim. Bunun üzerine yeni tip kumanda talebinde bulundum. Ancak, ekipleriniz tarafından tarafıma tekrar eski tip kumanda getirildi. Sorunun çözülme...

21 Eylül 2025 Pazar günü saat 18.32’de, Turkcell Superonline TV Plus hizmeti kapsamında televizyonla ilgili yaşadığım sorunu iletmek için müşteri teknik servisini aradım. Yaklaşık 15–20 dakika boyunca kumanda çalışmadığı için televizyonu açamadım. Görüşme sırasında tarafıma kayıt oluşturulduğu ve ge...

3 seneye yakın TV Plus kullanıcısıyım. Kumanda aylardır çalışmıyor ve sürekli sorun yaşıyoruz. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Eşim müşteri hizmetlerini arıyor, biz bakmıyoruz, Turkcell bakıyor, onu arayın diyorlar. Kumanda bozuk deniyor. En son makineyi uzak bir yere koyun, internetle aynı odad...

Turkcell TV Plus müşteri hizmetlerine kumanda yenileme ile ilgili talep oluşturdum fakat talebim, müşteri telefona cevap vermedi notuyla kapatılmış. Telefonumu kimse aramadı cevapsız çağrı bile yoktu. Ben de bunun üzerine 2. Defa müşteri hizmetlerini aradım ve yine talep oluşturdum ve yine aynı notl...

Turkcell Superonline ve TV Plus taahhüt yenilerken TV Plus Pro'ya geçtiğimi ve TV Plus kutumun değişeceğini söylediler. Kapatırken de değişmezse zaten ses kaydı alınıyor oradan şikayetçi olurum dedim. Şikayetime Kendileri dinlemiş gibi yapıp böyle bir şey konuşulmamış deyip müşterinin suratına telef...

2 yıl önce TV Plus ürününün modemi yenisiyle değiştirileceği söylendi. Tamam dediler, geldiler, küçük bir modem ve yeni kumanda verdiler. 'Yan Oda' hizmetini ücretsiz olarak açabileceklerini söylediler. Ücretsizse açın dedim. Ücretsiz olduğunu belirterek sözleşme imzaladık. Ancak sözleşmede ücret ya...

11 senelik Turkcell fiber internet ve TV Plus kullanıcısıyız. Ara ara yaşadığımız sıkıntıları teknik ekip ücret almadan çözüyordu, ta ki Aralık ayına kadar. Evdeki internet çekimimiz iyice zayıflayınca TV Plus'ta da sıkıntı yaşamaya başladık. Televizyon sürekli kapanıyor ve donmalar yaşıyordu. Müşte...

Turkcell Superonline TV Plus ürün kumandası arızalandı değiştirmek istiyoruz ancak müşteri hizmetleri bizi sürekli hattan attığı için ulaşamıyoruz. Acilen ulaşım gerekli. Çünkü faturasını ödediğimiz ürünü bu sebeple kullanamıyoruz. Bu kaçıncı sorun böyle

Turkcell TV Plus kumandam ışık yanıyor ama çalışmıyor. Haliyle TV izleyemiyorum. Bunun için Turkcell'i aradım, ücretsiz kumanda hakkım olduğunu, randevu için aranarak eve yenisinin gönderileceğini söylediler. 4 sefer kayıt oluşturdum ama aranmadım. 10 gün oldu televizyon izleyemiyorum. İkinci bir çö...

TV Plus kumanda ile alıcı arasında kontak sorunu yaşıyorum ve sinir oluyorum. Müşteri hizmetleri ile uğraşmak da ayrı bir dert.

Turkcell TV Plus kullanıcıyım. Kumanda arızalandı. 532 müşteri hizmetleri numarasını aradım. 2 kere talep oluşturdum. Talep numaraları 154755623 ve 154826271'dir. Yetkili bayi sahsımı aradıkları ve ulaşamadıkları belirtiyor. Ama şahsıma ait olan telefon numarası kapalı olma şansı yok. Olsa bile şirk...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ve TV Plus abonesiyim. TV Plus kutusu ve kumandası artık eskidi zor basıyor. Kumanda değişimi için Müşteri hizmetlerini aradım. Ücretsiz değişim yapılabileceğini ancak kumandada kırık vb. Olursa 300 lira kumanda ücreti yansıtılacağı söylendi. Kumanda kırık değil, ...

Turkcell Superonline TV Plus kumanda değişimi 27.03.2023 tarihinde başlayan ve 01.04.2023 en son da 13.06.2023 tarihinde müşteri hizmetleri aracılı ile oluşturduğumuz TV+ Plus uydu alıcısının "Ücretsiz kumanda teslimatı" için oluşturduğumuz talebi yetkili kişiler bizlere ulaşamadığı belirterek talep...