Vaat Edilen 35 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Yayın Sürekli Donuyor

Türk Telekom üzerinden 35 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum ancak verilen hız evde hiçbir şekilde karşılık bulmuyor. Uygulamada hız 35 Mbps olarak görünmesine rağmen özellikle film ve dizi izlerken yayın sürekli donuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun belirsiz zamanlarda sık sık tekrarlanıyor ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bağlantıda herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar ancak yaşadığım durum bunun tam tersini gösteriyor.

Vaat edilen hızın fiilen de sağlanmasını ve interneti kesinti, donma ve yavaşlama olmadan sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Gerekirse altyapı ve hat kontrollerimin detaylı biçimde yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.