Türk Telekom Teslim Edilen Modem İçin Haksız 1200 TL Ücret Talebi

Mazlum

Türk Telekom

15 Ocak 23:21

255

Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında adres değişikliği yaptım. Adres değişikliği sonrasında tarafıma yeni modem verildi ve eski modemimi Türk Telekom birimine teslim etmem gerektiği, aksi halde modem bedelinin faturama yansıtılacağı özellikle bildirildi. Bu bilgilendirmeye uygun olarak eski modemimi eksiksiz ve sağlam şekilde Diyarbakır Kayapınar’daki ilgili Türk Telekom birimine teslim ettim ve teslim işlemi sonrası bana teslim tutanağı verildi.

Tüm bunlara rağmen, sanki modem teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak 1.200 TL modem bedeli faturama yansıtıldı. Yaklaşık bir aydır çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden defalarca itirazda bulundum, teslim tutanağını da ilettim. Her görüşmede itirazımın reddedilmediği, halen “değerlendirme aşamasında” olduğu söylenmesine rağmen, söz konusu bedel faturaya yansıtılmaya devam edildi ve son ödeme tarihi geçirilmiş gibi işlem yapıldı. Haksız yere yansıtılan bu tutar nedeniyle faturamı ödemedim, gecikme bedeli uygulanmasını ve bu sebeple internetimin kapatılmasını da kesinlikle istemiyorum.

Teslim edilmiş bir ürün için bedel talep edilmesi ve itiraz süreci devam ederken tüketicinin borçlu duruma düşürülmesi açıkça haksız ve hukuka aykırıdır. Bu durum, firmanın kendi iç süreçlerindeki kayıt veya takip hatasının bedelinin tüketiciye yüklenmesi anlamına gelmektedir. Teslim tutanağı mevcut olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Haksız şekilde yansıtılan 1.200 TL modem bedelinin ivedilikle iptal edilmesini, varsa tahsil edilmiş tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını, internet hizmetimin kesintiye uğratılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimi Sonrası Hatalı 761,44 TL Fatura Ve Çözüm Bulamama

Ümit

Türk Telekom

13 Ocak 20:24

593

Türk Telekom fiber internet aboneliğimin taahhüdü 5 Aralık’ta bittiği için iptal işlemi yaptırdım. İptal sırasında modemi Türk Telekom merkezine teslim etmem istendi, ben de 8 Aralık’ta Diyarbakır Kayapınar’daki Türk Telekom merkezine giderek cihazı teslim ettim ve teslim tutanağımı aldım. Buna göre...

modem-teslimi-sonrasi-hatali-76144-tl-fatura-ve-cozum-bulamama-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İade Modemi İçin Haksız Ceza Ücreti Kesildi

Furkan

Türk Telekom

12 Ocak 11:09

493

Türk Telekom ile yaptığım nakil işlemi sırasında tarafıma yeni modem verildi ve eski modemimi Türk Telekom yetkili birimine eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihaz iade tutanağı da şu an elimde bulunmasına rağmen, eski modemin iade edilmediği iddia edilerek hesabıma haksız şekilde modem bedeli yansıtıl...

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hatalı Modem Taksit Ücretinin Tam İadesi

Hazal

Türk Telekom

06 Ocak 03:35

558

Yıllardır ev interneti olarak Türk Telekom kullanıyordum. Kasım ayı başında Ankara’dan Mardin’e taşındığımız için nakil işlemi başlattık. Nakil sırasında yeni modem verileceği ve bunun için herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak nakilden sonraki ilk faturamız Kasım dönemi içi...

Cihaz İadesi Sonrası Modem Ücreti Faturasına İtiraz

Nilgün

Türk Telekom

11 Ocak 12:56

496

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aralık ayı başında, taahhüdümün bittiği tarihten hemen sonra iptal ettirdim. İptal işlemiyle birlikte modem ve diğer tüm ekipmanları da 1 Aralık’ta teslim ederek cihaz iadesi yaptım ve elimde cihaz iade tutanağı da mevcut. Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz te...

İkinci Modem Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtılıyor Mağduriyetim Çözülmüyor

Zehra

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 01:35

540

Yaklaşık on ay önce yeni bir adrese taşındığımız için Türk Telekom ev interneti nakil işlemi yaptırmak zorunda kaldık. Yeni mahallemizde fiber altyapı olmadığı için yeni bir modem almamız gerektiği söylendi ve faturama ek olarak yeni bir modem ücreti yansıtıldı. Ancak verilen modem arızalı çıktı, it...