Türk Telekom Hattımı Esim'e Taşıyamama Ve Aşırı Cayma Bedeli

Sabahtan beri iş bilmez çalışanlarınız yüzünden hattımı bir türlü esim’e taşıyamıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim. Soğanlı Meydan’da bulunan Türk Telekom bayisine gidiyorum, benden 570 TL ücret talep ediliyor, bunu kabul etmeme rağmen bu kez işlemi yapamadıklarını, genel müdürlüğe gitmem gerektiğini söylüyorlar.

Ardından Teknosa Mobil’i arıyorum, bu işlemi bayilerin yaptığını belirtiyorlar. 444 1 444’ü aradığımda ise bu kez bayiye ama genel müdürlük bayisine gitmem gerektiği söyleniyor. Bunun üzerine Ataköy’de bulunan Genel Müdürlük ofisine gidip 1 saat sıra bekliyorum, oradaki çalışan bu kez çağrı merkezinin yanlış bilgi verdiğini, işlemlerin Teknosa şubelerinden yapılması gerektiğini söylüyor.

Onca işimin arasında çok müsaitmişim gibi bu sefer de Marmara Forum Teknosa’ya gidiyorum. Orada Tolga Bey gerçekten ilgili davranıyor ancak artık bu tür devir/esim işlemleriyle ilgilenmediklerini, işlem yapamadıklarını ifade ediyor. Sonuç olarak hattımı esim’e taşıyamıyorum, iptal edip caymak istediğimde ise bu kez önüme yaklaşık 8.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarılıyor.

Ya hattımı hiçbir ek zorluk ve oyalama olmadan derhal esim’e taşıyarak bu sorunu çözmenizi ya da yaşattığınız mağduriyet nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimde talep edilen cayma bedelini tamamen kaldırmanızı talep ediyorum.