Tekrarlayan Kesintiler Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom Gebze bölgesinde 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, çoğu zaman ise hiç bağlanamıyorum. Hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtlarım sistemde mevcut olmasına rağmen ilk başlarda konuyla pek ilgilenilmedi. Son olarak gelen teknik ekip, yoldan binaya gelen kabloda sorun olduğunu söyledi ancak bu tespitlerine rağmen herhangi bir işlem yapmadılar, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Kullandığım hizmetten faydalanamama rağmen benden 4.800 TL cayma bedeli talep ediliyor. Düzenli olarak kopan ve çoğu zaman hiç çekmeyen bir internet için hem mağdur ediliyorum hem de sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum.

Hizmeti uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamadığım için hattımın cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.