Paket Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Müdahale Talebi

Türk Telekom sabit internet hattımda yaklaşık 1 haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. C**** S*** adına kayıtlı olan iş yeri hattımda paket değişikliği yapıldıktan sonra internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç düzelmedi. Müşteri numaram 8817959149’dur.

Bu süre içinde her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Her aradığımda “arızanız ekipler tarafından kontrol ediliyor” denilmesine rağmen bugüne kadar ne teknik ekip geldi ne de sorunla ilgili somut bir çözüm üretildi.

İş yerimde internet olmadığı için pos cihazını kullanamıyor, müşterilerimden kredi kartı ile ödeme alamıyorum. Yine aynı şekilde sistem üzerinden fatura kesemiyor, işim gereği yapmam gereken atamaları ve online işlemleri gerçekleştiremiyorum. Bu durum işimin aksamasına ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Türk Telekom’dan talebim, iş yerimdeki bu internet arızasının daha fazla gecikmeden, acil olarak teknik ekip yönlendirilip yerinde müdahale ile giderilmesidir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin ivedilikle çözülmesini istiyorum.