Nakil Talebim Sürekli İptal Ediliyor, Ekip Hiç Gelmiyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Kütahya Merkez’deki yeni adresime taşımak için 12’sinden beri nakil talebi veriyorum. Günlerdir defalarca aramamıza rağmen herhangi bir ekip gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı.

Her aradığımızda tesadüfen nakil talebimizin iptal olmuş olduğunu öğreniyoruz ve her seferinde işlemler en başa dönüyor. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar arayıp baştan talep açmak zorunda kalıyoruz, ancak hiçbir müşteri temsilcisi süreci sahiplenmiyor ve net bir çözüm sunmuyor. Talebin neden iptal edildiğiyle ilgili de önceden hiçbir bilgilendirme almıyoruz, tamamen bizim aramalarımızla fark ediyoruz.

Abonelik numaram 7044036088. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte neden defalarca iptal yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.