Yurt Dışı Tarifesi Otomatik Aktif Edildiği İçin Haksız Fatura Ücretlerinin İadesi



Aile büyüklerimizden birinin kullandığı Türk Telekom faturalı hatta, hiçbir kullanım aşımı olmamasına rağmen yüksek fatu...ra gelmektedir. Normalde aylık faturamız 212 TL iken, zaman zaman 200 TL civarında artışlarla örneğin 280 TL bandında fatura gelmesini bir noktaya kadar anlayabiliyoruz. Ancak hiçb

Türk Telekom mobil hattıma, numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra 7.115,06 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattım faturalı...ydı ve taahhütlü bir tarifem vardı; ancak 26.03.2026 tarihinde Turkcell’de hattım açıldıktan sonra, aynı tarih ve saatte (26.03.2026, 23:59) Türk Telekom’dan “faturanız 7.115,06 TL
Türk Telekom faturalı mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra haksız bir fatura ile karşılaştım. Türk Telekom’da son Ş...ubat faturam 1.157 TL olarak kesilmişti. Mart ayında hattımı Vodafone’a geçirmeme rağmen, Türk Telekom tarafından 09.03.2026 tarihinde kesilen ve 01.04.2026 son ödeme tarihli 3.763

16.02.2025 tarihinde saat 12.35 civarında 444 1 444 numarasını arayarak Türk Telekom veri hattım için 300 GB internet pa...keti satın almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, vergi borcumun yaklaşık 30 TL olduğunu, paketin ise yaklaşık 975 TL olduğunu, toplamda 1002 TL yükleme yaptığım takdirde he

Türk Telekom mobil hattını aktif olarak ben kullanıyorum, ancak hat eşimin üzerine kayıtlı. Şimdiye kadar bu hatla ilgil...i paket değişikliği, tarife ekleme gibi pek çok işlemi, müşteri hizmetlerini arayıp kendi onayımı vererek sorunsuz şekilde yapabildim. Hat sahibi eşim olmasına rağmen, benim onayım

Türk Telekom mobil hattımı 22 Aralık tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 22 Ocak 2026 tarihinde t...arafıma SMS ile 5.304,97 TL tutarında, son ödeme tarihi 09.02.2026 olan ve Ocak dönemine ait olduğu belirtilen bir fatura çıkarıldığı bilgisi gönderildi. Hattımı taşıdıktan sonra s
Türk Telekom mobil hattımı 10 Aralık tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 26 Aralık’ta tarafıma SM...S ile 2.959,12 TL tutarında, son ödeme tarihi 12.01.2026 olan bir fatura çıkarıldığı bilgisi gönderildi. Hattımı taşıdıktan sonra sadece bir fatura dönemi kalmasına rağmen bu kadar

Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıyorum. Her ay fatura kesiminden sonra tarife kapsamında 80 GB standart internet ko...tam bulunuyor. Normalde fatura döneminde kalan internet hakkım olmasına alışığım, yalnız bu ay yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Kasım ayı faturamı ödemiş olmama rağ

Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Son gelen faturamda normalden yaklaşık 300 TL daha yü...ksek bir tutar ile karşılaştım. Fatura kalemlerine baktığımda bu farkı açıklayan, bariz bir aşım ya da ekstra bir kullanım detayı da göremiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetle
Türk Telekom hattımı taşıyalı 3 ay oldu her ay taahhüt edilen iki katı ücret ödüyorum. Mobil uygulamadan fatura detayına... ulaşamıyorum her detay istediğimde kullanım tüm ücretler 0 olarak görünüyor. Çok zor olsa da 2 ay sonunda Müşteri temsilcisine ulaştım ve yarım saat yaptığı işlem sonucunda mail i
506 *******12 numaralı hattımın Mayıs ve Haziran 2025 dönemine ait 2 adet Türk Telekom mobil hattıma, kullanım olmamasın...a rağmen taahhütsüz kaldığım için iki adet yüksek fatura (toplamda 880 TL) yansıtıldı. Oysa her ay yaklaşık 180 TL ödüyordum. Hattım çocuk saatinde takılı olduğu için tamamen pasif
22 Ekim tarihinde annemin adına kayıtlı olan Türk Telekom Prime 40 mobil hattımızda, herhangi bir bilgilendirme veya ona...y mesajı olmadan 250 TL tutarında izinsiz aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, aşımın yapıldığına dair herhangi bir bilgi veya kullanım detayı Türk Telekom uygulamasında

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan bir hafta önce faturamı tam gününde ödedim. An...cak bugün, eski hattım için sadece bir haftalık kullanım süresi olmasına rağmen kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile 316 TL daha çekildi. Hangi döneme ait olduğu veya neden

Türk Telekom faturasız hattı kullanıyorum. Dün hattıma 300 TL yükledim, bugün bakiyemde 110 TL’lik bir kesinti olduğunu ...fark ettim. Herhangi bir işlem yapmadım ve hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Yıllık paketim hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 4 ay daha kullanım sürem var. Kesintinin sebebini öğre
Türk Telekom tarifesiz hatta geçtiğimden beri, interneti her açtığımda bakiyem bir anda sıfırlanıyor. Son olarak, hattım...da 1 GB hediye internetim varken sadece mesajlaşmak için interneti açtım. Hediye internetim hâlâ duruyor, ancak 250 TL’den fazla olan bakiyem bir anda sıfırlandı. Hiçbir şekilde SM

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’un internet sitesinde gördüğüm Popüler 20 GB kampanyası kapsamında, 150 TL taahhütlü f...iyatla numaramı taşıyarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Numara taşıma işlemi sırasında herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Sadece kurye aracılığıyla yeni sim kartım
Başvuru Sorgula Başvurularım 04.08.2025 - #2503055993 11.07.2024 - #2402354196 21.09.2021 - #2104750394 #2503055993 ...Başvuru Detayı Başvuru Tarihi: Başvuru Yolu: Başvuru Tipi: Merhaba, Evimde sabit İnternet hattı altyapısı bulunmadığından yaklaşık 7 ay Türk Telekom magnet ürününü kullandım.

Türk Telekom mobil hattımın süresi dolduktan sonra telefonumu başka bir mobil hatta taşıdım. Kapanan telefonum için kull...anım miktarı dışında üç kez farklı faturalandırma yapıldı ve bunun detaylarını öğrenmek için Türk Telekom'u her aradığımda, temsilciyle görüşemeden sürekli olarak 'Aradığınız için

Tam 1,5 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Ne bağlanabiliyorum ne de açan kişi yardımcı oluyor; hatt...a yüzüme telefonu kapatıyor. Gerçekten şaka gibi bir durum yaşadım, kesinlikle ihtiyaçlarım giderilmiyor. Güvenlik sorusu için hattın sahibini veriyorum, 'Sesinizi alamıyorum' diye

Türk Telekom'da olan hattımı taahhüt süresinin bitimine 10-12 gün kala başka bir operatöre taşıdım. 26 Nisan'dan 5 Mayıs...'a kadar olan son faturam, bir aylık kullanım bedeli olarak yansıtıldı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine talep oluşturdum. Faturanın detaylarını görüntülediklerinde 208 TL gibi

Türk Telekom'a ait hattımı 81 yaşındaki annem kullanıyor. 121 TL lik paketine 721 TL fatura geldi. 3 yere abone olunmuş ...diyorlar Telefonda her şeyi kapattırdık iptal ettirdik fatura yine aynı geldi. Bu abonelikler nasıl alındı hiçbir fikrimiz yok. Özellikle belirttim annem yaşlı herhangi bir işlem y

Türk Telekom mobil hattıma herhangi bir kullanım yapmadığım halde yüksek tutarlarda fatura kesilmeye başlanmıştır. Fatur...a detaylarında da herhangi bir açıklama göremiyorum. Yurt dışı kullanımı olarak faturaya yansıtılan tutar için herhangi bir kullanım detayı da verilmemiştir. Herhangi bir arama, Wi

Türk Telekom'da 5 yıllık mobil hattımı, tarifelerin ücreti yüksek olduğu için başka bir operatöre geçmek amacıyla 28.03....2025 tarihinde saat 20:52'de (12 dakika) ve saat 21:05'te (12 dakika) olmak üzere iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, taahhüdümün son ayı olduğu için 70 TL gibi ekstra bi
