Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle İnternet Aboneliği İşlemi Tamamlanamıyor

Türk Telekom mobil uygulamasında, 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimle ilgili kimlik doğrulama işlemi sırasında yazılımsal bir hata ile karşılaşıyorum. NFC ile kimlik okuttuktan sonra, doğum tarihiyle ilgili bir hata mesajı alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu iki gündür her denememde yaşıyorum; uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı bir cihazda denedim, uygulamayı güncelledim fakat sonuç değişmedi. Tüm bu adımları denememe rağmen, sorunun yazılımsal bir hata olduğunu düşünüyorum ve önerilen yöntemlerin bir fark yaratmayacağı kanaatindeyim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli farklı cihazla denememi öneriyorlar, ancak bu yöntem de sorunu çözmedi. Antalya Kaş’ta işlem yapıyorum ve sorun her denememde tekrarlanıyor.

Bu yazılım hatasının en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.