Kablo Arızası Nedeniyle Telefon Hattım Çalışmıyor Gelir Kaybı Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom sabit telefon hattım 1 haftadan fazladır çalışmıyor. 0262 335 02 34 numaralı hattımızın kablosunun bozuk olduğu, kablonun elektrik direğinden geçtiği için gelip müdahale edemeyeceklerini saha ekibiniz bugün tarafıma iletti. Aynı kabloyu ve bağlantıyı geçmişte yine sizin personeliniz çekmişti, şimdi bunun yasak olduğunu söyleyip sorumluluk almıyorlar.

Hattı kullanamıyorum, müşterilerim aradığında bana ulaşamıyor ve bu nedenle işlerimden ve emeklerimden ciddi kayıplar yaşıyorum. Kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Buna rağmen bana “dışarıdan hizmet alın” denmesi, hattım çalışmamasına rağmen çözüm sunulmaması mağduriyetimi artıran bir tutum olmuştur. Benim ayrıca dışarıdan ekstra masraf yapabilecek maddi gücüm yok, işimin durması nedeniyle gelir kaybı da yaşamaktayım.

Türk Telekom’un kendi çektiği kablonun sorumluluğunu alarak kablonun derhal yenilenmesini, hattımın tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu kesinti yaşanan dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen yetkili ve amirler tarafından incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.