Başören Mahallesi'nde 10 Gün Süren Telefon Ve İnternet Kesintisi

14 Ağustos’tan bu yana Malatya Kuluncak Başören Mahallesi’nde bulunan ev telefonu hattım ve sabit internetim tamamen kesik durumda. Çağrı merkezini neredeyse her gün aramama rağmen her defasında “genel arıza var, yarın giderilecek” denilip süreç sürekli erteleniyor ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Yaklaşık 2 aydır bağlantı sürekli kesilip geliyordu, 2–3 günde bir düzenli olarak kopmalar yaşıyorduk, son olarak da 10 günü aşkın süredir tamamen hizmet alamıyorum. Köy yerleşim yerinde yaşıyoruz, başka bir iletişim altyapımız da olmadığı için bu kesintiler günlük hayatımızı ve iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Köy içinde kablo bağlantıları oldukça kötü durumda, altyapı yetersiz ve sık sık arıza veriyor. Arıza ekibi geç geliyor, ekip sayısı da yetersiz olduğu için sorunlar uzun süre çözülmeden kalıyor. 444 1 444 çağrı merkezini arayarak hem internet hem de sabit telefon için en az 15 kez arıza kaydı açtırdım, buna rağmen ne doğru bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sorunum kalıcı olarak gideriliyor.

Türk Telekom’dan başta Başören Mahallesi olmak üzere bölgemizdeki altyapının yenilenmesini, köy içindeki kablo bağlantılarının düzgün ve güvenilir hale getirilmesini ve sık arıza veren bağlı olduğum portun değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin sona ermesini ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.