Altyapı Yok Dediği Adreste İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Hatay Kırıkhan Yeni Mahalle’deki adresimde Türk Telekom VDSL internet altyapısı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı sokakta, bitişikteki evde hemen karşımda bulunan evde internet hizmeti olmasına rağmen, adresimde altyapı yok denilerek aylardır internet bağlanmıyor.

Daha önce aynı adreste Türk Telekom üzerinden internet hizmeti alıyordum, ancak bağlantı birden kesildi. Defalarca arıza kaydı ve şikayet oluşturmamıza rağmen arıza giderilmedi ve çözüm sunulmadığı için 2023 yılında hattımızı mecburen kapattırmak zorunda kaldık.

04 Ekim 2025 tarihinde yeniden internet bağlatmak için ön başvuru yaptım. Ancak o tarihten bu zamana kadar altyapı yapının halen uygun olmadığı ve bağlanamayacağı söyleniyor. Aynı sokakta, yan evde internet altyapısı varken bizim adreste “altyapı yok” denmesi hem teknik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. 2023’ten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu durum eğitim, iş ve günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’un, adresimi detaylı şekilde inceleyip, gereken altyapı çalışmasını ivedilikle yapmasını ve evime tekrar internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.