5 Ay Süren Nakil Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalınan Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31 Ocak 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım ve üzerinden yaklaşık 5,5 ay, yani 160 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresime nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram 7023179252, yeni adresim ise İstanbul Sultangazi ilçesi Yunusemre Mahallesi 1392. Sokak No: 22-24 Kat: 4 Daire: 5’tir. Defalarca kez Gaziosmanpaşa Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim ve pek çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “bekleyin, altyapı gelecek” denilerek oyalandım. Apartmandaki daire sahipleriyle birlikte dilekçe de yazıp kuruma ulaştırdık, yine aynı şekilde beklememiz söylendi ve hiçbir somut adım atılmadı.

Son olarak 17.07.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne gittim, burada da “bizde bir durum yok, Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidin” denildi. Gayrettepe Müdürlüğü’ne gittiğimde ise bu kez “bizde durum yok, isterseniz iptal edin, yapacak bir şeyimiz yok, Gaziosmanpaşa’ya gidin” şeklinde baştan savma ve alay eder gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Kurumlar arasında bu şekilde yönlendirilip ortada bırakılmam, hiçbir somut çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.

Acil olarak yeni adresime nakil işleminin gerçekleştirilmesini ve bu uzun bekleme süresi boyunca internetsiz kalmam nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.