to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL'lik Pardösünün Cırt Cırtları Kısa Sürede Kopması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması
03.10.2026 tarihinde Ümraniye çarşıdaki Tuğba Giyim mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir pardösü satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen üzerindeki cırt cırtlı bölümler kısa süre içinde tek tek koptu ve bu kopmalar pardösünün alt kısmında yırtılmaya yol açtı. Ürün, kısa sürede bu hale gelmeyecek bir kalitede olmalıydı.
Bugün sorunun çözülmesi için ürünü aldığım mağazaya tekrar götürdüm ancak mağaza yetkilileri ne tamir ne de değişim konusunda yardımcı olmadı, yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı ifade edilerek talebim reddedildi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine “gerekli yerlere başvuracağımı” söylediğimde ise temsilci, “dilediğiniz yere başvurun” diyerek son derece ilgisiz bir yanıt verdi. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
4.000 TL ödeyerek aldığım bir pardösünün bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanılmasına rağmen cırt cırtlarının kopup ürünün yırtılacak hale gelmesi kabul edilebilir değildir. Ürünün indirimli olması, ayıplı çıkmasından doğan tüketici haklarımı ortadan kaldırmaz. Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası yaklaşımdan dolayı mağdur oldum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde değişim yapılmasını veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.10.2026 tarihinde Tuğba Giyim mağazasından 4.000 TL ödeyerek bir pardösü satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen üzerindeki cırt cırtlı bölümler kısa süre içerisinde tek tek koptu ve bu durum pardösünün alt kısmında yırtılmaya neden oldu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra çözüm için önce ürünü satın aldığım mağazaya başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri ne tamir ne de değişim konusunda bana yardımcı olmadı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı belirtilerek talebim reddedildi. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir şekilde destek sunmadı.
4.000 TL ödeyerek satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik çok az kullanılmasına rağmen yırtılması kabul edilebilir değildir. Ürünün indirimli olması, ürünün ayıplı olmasından doğan tüketici haklarımı ortadan kaldırmaz.
Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini ve sonuç olarak ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
