to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Şalı Kargoya Verilmedi, İletişim Cevapsız
Tuğba’nın online mağazasından Anneler Günü için hediye olarak bir şal sipariş ettim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram #97364, teslimat adresim Sivas Zara olarak kayıtlı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 800 TL tutarında yaptım. Bu süre içinde firma ile iletişime geçtiğimde “dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Anneler Günü için özellikle bu ürünü almıştım fakat geçen zamana rağmen ne ürünüm geldi ne de net bir açıklama yapıldı.
Şalın hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreç hakkında açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Anneler Günü için Tuğba’nın online mağazasından 4 Mayıs tarihinde bir şal siparişi verdim. Sipariş numaram #97364. Ürün, 10 gün boyunca elime ulaşmadı. Kargo ile ilgili şikayet açtıktan sonra kargo nihayet yola çıktı ve bu süreçte beni aradılar. Telefonda özellikle ve defalarca alıcı adresini belirttim, fatura adresine gönderilmemesini rica ettim.
Tüm uyarılarıma rağmen ürün yine fatura adresime, yani bana gönderildi. Bu durum, özellikle hediye almak istediğim Anneler Günü gibi özel bir tarihte yaşandığı için beni oldukça mağdur etti ve hediyeyi zamanında iletemedim.
Tuğba firmasından, bu hatalı süreç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür bekliyor ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
