Eksik İade Tutarı 800 TL, Şirket Ürünü Teslim Almadığını Söylüyor

Tuğba’nın kendi internet sitesinden yaptığım alışverişte ürünleri iade ettim, ancak içlerinden birinin ücreti eksik yatırıldı. Firma, eksik olduğunu iddia ettiği ürünü hiç teslim almadığını söylüyor fakat ben paketlemeyi tek tek sayarak yaptım ve tüm ürünleri eksiksiz gönderdiğimden eminim.

Kayıt açtıklarını ve inceleme yaptıklarını belirttiler fakat bu incelemenin doğru ve detaylı yapıldığına inanmıyorum, çünkü gerçekten düzgün bir inceleme yapılsaydı ürünün gönderilmiş olduğu mutlaka ortaya çıkardı. Buna rağmen yeniden talep açılmasına da izin vermiyorlar ve itiraz edebileceğim, sesimi duyurabileceğim hiçbir kanal bırakmıyorlar. Bu süreçte yaklaşık 800 TL tutarındaki hakkım resmen çöpe gitmiş oldu.

Ben, gönderdiğim tüm ürünlerin ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yeniden, adil ve dikkatli bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için iade süreçlerinin şeffaf ve denetlenebilir şekilde düzenlenmesini istiyorum. Bir daha iade yaparken müşteriler mi video çeksin eksiksiz gönderdiğine dair.