Defolu Göstermeden Kaban İptali Ve Fiyat Artışı Şüphesiyle İlk Fiyatla Teslim İsteği

Tuğba’nın online mağazasından 07.11 tarihinde siyah “Kaz Tüyü Dolgulu Kaban” siparişi verdim. Kabanı 8.999 TL’ye satın almıştım. Daha sonra herhangi bir onayım olmadan siparişim “ürün defolu” denilerek iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapıldı.

Aynı kabanın markanın başka bir mağazasında şu anda 13.999 TL’ye satışta olduğunu gördüm. Ürünün defolu olduğu iddiasını inandırıcı bulmuyorum, asıl amacın fiyatı yükseltip ürünü daha pahalıya satmak olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 122619’dur.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da iptal gerekçesinin yalnızca “defolu ürün” olduğu tekrarlandı, ancak bana somut bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de kendimi mağdur hissediyorum.

Talebim, iptal edilen bu kabanın tarafıma ilk satın aldığım fiyat olan 8.999 TL üzerinden temin edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır. WhatsApp yazışmalarını da bu şikayete ekleyeceğim.