Kargo Takibinde Transfer Sürecinde Kalması, Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Tuğba Giyim internet sitesinden 119654 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan 4 üründen “Düz %100 Krep İpek Şal - Taş / std” adlı ürünüm Aras Kargo’ya 14 Ekim’de verilmesine rağmen, 14.10.2026 tarihinden bu yana kargo takip ekranında sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve tarafıma bir teslimat yapılmadı.

Tuğba Giyim’in kendi sitesi üzerinden defalarca kez yazıp ürünün ücret iadesini ya da hediye çeki talebimi ilettim. Tuğba Giyim, Aras Kargo ile görüştüklerini ancak hâlâ dönüş beklediklerini belirtmesine rağmen, ne kargom elime ulaştı ne de Tuğba Giyim tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunuldu. Kargo firmasıyla iletişimi sağlayan taraf Tuğba Giyim olduğu için yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunu da Tuğba Giyim’de görüyorum.

Ödemesini yaptığım bu ürün için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da talebim doğrultusunda hediye çeki tanımlanmasını ve sürecin Tuğba Giyim tarafından tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.