İade Ücreti Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Tuğba’nın kendi internet sitesinden bir tunik satın aldım. Ürünü iade ettim ve 18 Eylül’de ücret iadesinin kartıma yapıldığı söylendi, ayrıca bu yönde tarafıma SMS de geldi. Bu süreçte kartımı kapatmıştım, iade edildi denilen ücreti alabilmek için kartımı tekrar açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen 1.600 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücreti başka bir hesaba gönderemeyeceklerini söylüyorlar, bankamla da bugün tekrar görüştüm fakat bankam da işlemi görmediğini belirtiyor. Firmadan ise sürekli “ücret gelecektir” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve bu durum günlerdir devam ediyor. Sipariş numaram 114360’tır.

İade ücretimin ivedilikle hesabıma geçmesini istiyorum.