to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İptali Açıklama Ve Geciken İade
05.2026 tarihinde Tuğba Giyim’in online web sitesi üzerinden indirimli olarak iki adet lacivert Denim etek siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve kargom hazırlanıyor olarak görünüyordu.
Ertesi gün hiçbir gerekçe belirtilmeden “Para iadeniz yapılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünlerde defo olduğu için siparişimin iptal edildiği söylendi. İki farklı ürünün aynı anda defolu olduğu söylenmesi bana inandırıcı gelmedi ve bu durumdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Ayrıca sipariş ekranında 2.999,90 TL tutarında iade oluşturulduğu görülmesine rağmen, para henüz hesabıma yansımadı, tarafıma 10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ürünleri indirimli olarak almışken hiçbir alternatif sunulmadan tek taraflı ve nedensiz bir iptal yapılmasını, ardından yalnızca “defo” gerekçesinin öne sürülmesini kabul etmiyorum.
Siparişimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açık şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mümkünse aynı ürünlerin aynı indirim koşullarıyla tekrar temin edilmesini ya da en azından uğradığım mağduriyeti giderecek şekilde kurumsal bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
