Yetkisiz E-Fatura Ve Hesap Kilitlenmesi Nedeniyle Acil Dondurma Talebi

24 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol e-Fatura sisteminden, adımı taşıyan e-Arşiv faturası e-postaları tarafıma ulaştı. Bu tarihte Trendyol üzerinden herhangi bir alışveriş yapmamış olmam nedeniyle durumdan şüphelenip hesabıma girmeye çalıştığımda, bilgim dışında hesabımın oturumunun kapatıldığını ve hesabımdan atıldığımı fark ettim.

Hesap güvenliğimi sağlamak için şifre sıfırlama bağlantısı talep etmeme rağmen e-posta adresime hiçbir şifre yenileme maili gelmemektedir. Bu nedenle Trendyol hesabıma erişimim tamamen kesilmiş durumdadır. Oluşabilecek finansal zararların önüne geçebilmek için, önlem olarak banka kartlarımı geçici süreyle kullanıma kapatmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri telefon hatları üzerinden canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, ayrıca e-posta veya canlı destek kanallarından da hesabımı acilen donduracak bir muhataba ulaşamıyorum. Hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresim ve telefon numaram şu şekildedir: a************@gmail.com ve 0535*******.

Gerekli güvenlik incelemelerinin acilen yapılarak, bilgim dışında kullanılan veya ele geçirildiğini düşündüğüm Trendyol hesabımın derhal güvenlik amacıyla askıya alınmasını ya da dondurulmasını talep ediyorum. Hesabımda yapılmış olabilecek tüm yetkisiz işlemlerin ve tarafıma gönderilen şüpheli e-faturanın iptal edilmesini, ardından da benimle ivedilikle iletişime geçilerek hesabımın güvenli bir şekilde tekrar tarafıma iade edilmesini istiyorum.