Yanlış Ürün Ve İlgisiz Satıcı Sorunu

Trendyol Sağlıkstore - Koru Medikal M***** E***** isimli satıcıdan Rabir marka erkek ve yaşlı erkek olacak şekilde iki ayrı külotlu idrar toplayıcı ürünü sipariş ettim. Ürünler birbirinin aynısı çıktı. Daha öncesinde başka satıcıdan aynı marka sipariş ettiğim üründen de farklı oldukları için maalesef kullanamadık. Birini denedik, sonra diğer kutuyu kontrol ettik, o da aynı. İki ayrı başlıkta iki ayrı ürün sattığına dair ürün açmış ama gelenler aynı, özetle, bari kullandığımız model denk gelseydi o da benim şansım. (Ürün çıtçıtlı ve uzvun girdiği bölüm aynı zamanda testislerin de gireceği şekilde geniş, bu şekilde o bölgeyi yaktı, tahriş etti. Daha önce aldığımız üründe çıtçıt detayları yoktu ve uzvun girdiği bölge daha küçük ve yuvarlaktı, bu şekilde çiş direkt hortuma doğru gidebiliyordu.) Sağlık ürünü olduğu için iade yapılmamasını anlarım ancak satıcı beni ne dinledi ne de anlamaya çalıştı, resmen nasılsa iade yapamaz bilgisi ile kendi lehine çevirdi. Bir de yetkili mercilere başvurun diyerek kestirip attı. Biliyor tabi, canım ülkemizde bu haksızlıkların çaresini bulmak kolay değil, bu rahatlıkla istediği tepkiyi verdi. Ama ben de bu haksızlığı sindirmek istemem, bir kişiye bile ulaşsa benim için evladır. Bu şekilde ürünün arkasında duramayan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan satıcılarla internette karşılaşmak istemiyorum. Trendyol'u aradım, direkt satıcıya bir şey söyleyemediklerini belirttiler, o zaman müşteri nasıl güvenli alışveriş yapacak onu da anlamadım. Ayrıca iadesi gerçekleşmediği halde faturayı da iptal etmişler, ürün iade olmayacaksa faturanın tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.