Yanlış Ürün Teslimi Ve Yetersiz Canlı Destek

19 Şubat 2026 akşam saat 18.00’den sonra Trendyol Hızlı Market üzerinden CarrefourSA’dan verdiğim market siparişim teslim edildi. İki poşet birbirine bağlı şekilde geldi, poşetlerden birinin içindeki ürünlerim doğruydu ancak diğer poşeti açtığımda üç paket tavuk kanat ve Muratbey Misto peynir siparişim yerine yoğurt ve lor peyniri olduğunu gördüm. Yaklaşık bin TL’lik ürünüm bu şekilde elime ulaşmamış oldu, ayrıca yanlış olan poşetin içinde fiş de yoktu. Eşim siparişi teslim alırken kuryeye “Eksik bir şey yok değil mi? ” diye sorduğunda kurye “Yok abi.” diyerek teslimatı tamamlamış.

Sipariş numaram 10978942547’dir. Durumu fark eder etmez Trendyol canlı desteğe en az beş kez bağlandım ancak her seferinde talebim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben ise o günden beri yanlış gelen ürünlere hiç dokunmadım, hâlâ buzdolabında duruyorlar, kimsenin hakkına girmemek için de kullanılmasını özellikle istemedim.

Satın aldığım halde elime ulaşmayan ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bana ait olmayan, yanlış gönderilen ürünlerin ise adresimden alınmasını talep ediyorum.