Yanlış Ürün Teslimi Ve 799,20 TL Ödeme İadesi Talebi

Antalya Altınova Aras Kargo şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken Trendyol 1009027135 numaralı siparişime ait kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 30 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edilen kargo, bana ait ürün değil, başka bir müşterinin iadesi çıktı. Paketteki fişte de başka bir kişinin, farklı ürün diye iade ettiği yazıyordu, yani ürünler kargo aşamasında karışmış.

Bana gelen bu yanlış ürünü tekrar iade ettim, ancak benim satın aldığım ürün ortada yok. Konuyla ilgili hem Trendyol hem de Aras Kargo ile defalarca görüştüm. Trendyol, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ya da kargo takip numarasını sunmamı istiyor. Aras Kargo ise kargomu firmaya iade ettiklerini söyleyip herhangi bir takip numarası veremedi ve ürünün kayıp olduğunu belirtti.

Sonuç olarak 799,20 TL ödeme yaptığım ürünü ne teslim alabildim ne de ücreti iade edildi. Ne Trendyol ne de Aras Kargo şu ana kadar somut bir çözüm sunmadı. Ödediğim 799,20 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.