İtalya Turunda Aşırı Sıkışık Programı Uzun Otobüs Yolculukları Ve Yetersiz Destek

1-7 Ağustos 2026 tarihleri arasında Coral Turizm İzmir şubesi aracılığıyla katıldığım İtalya Motto Turu, ne yazık ki hayal ettiğim tatilden çok uzak, yoğun ve yorucu bir deneyime dönüştü. Turu satın alırken programın yoğun olduğunun bilincindeydim ancak pratikte İtalya’yı gezmekten çok otobüste vakit geçirmek zorunda kaldım.

Konaklama yapılan otellerin gezilecek bölgelere oldukça uzak olması nedeniyle neredeyse her gün 6-8 saate varan yolculuklar yaptık. Sabah 08.00’de otelden çıkış, akşam ise yaklaşık 20.00 civarında otele dönüş olacak şekilde geçen bu tempoda, şehirleri gezebilmek için çoğu zaman yalnızca 4-6 saatlik kısıtlı bir zamanımız kalıyordu. Bu nedenle İtalya’nın tadını çıkarabileceğimiz, sakin ve keyifli bir gezi yaşamak mümkün olmadı.

Roma’da programın aşırı sıkışık olması nedeniyle gezmekten çok koşturmak zorunda kaldık. Pompei’de tarihi alanları hızlıca geçmek zorunda bırakıldık, detaylı gezme imkânımız olmadı. Napoli’de ise yaklaşık 4 saat boyunca turistik açıdan beklentimizi karşılamayan bir bölgede beklemek durumunda kaldık ve bu süreyi verimli değerlendiremedik.

Tur satış aşamasında b paketini almayanların şehir merkezinde bırakılarak kendi başlarına gezebileceği bilgisi verilmişti. Buna güvenerek tercih yapmış olmamıza rağmen turun 6. Gününde şehir merkezi yerine otoban kenarındaki bir dinlenme tesisinde bırakılacağımızı öğrendik. Bu durum hem verilen sözle çelişti hem de ciddi bir mağduriyet yarattı.

Son gün ise uçuş noktasının değiştirilmesiyle birlikte planlanan program ve alışveriş süreleri değiştirildi. Bu değişiklik tarafımıza tur öncesinde açık ve net şekilde bildirilmedi, son anda yapılan bu farklılık da programımızı olumsuz etkiledi.

Tüm bunların yanında konakladığımız otellerde yaşanan sorunlarda, tur yetkililerinden beklediğimiz desteği göremedik. Karşılaştığımız problemlere çözüm odaklı yaklaşmak yerine, çoğu zaman sözleşme maddeleri öne sürülerek konunun kapatılmaya çalışıldığını hissettik. Kendimizi ne yazık ki müşteri olarak yeterince önemsenmemiş hissettik.

Toplamda ek turlar dahil kişi başı yaklaşık 950 euro ödeme yaptığım bu turda, İtalya’nın güzelliklerini deneyimlemek yerine büyük ölçüde uzun otobüs yolculukları, yoğun ve plansız bir program ve sorun anında yetersiz destekle karşılaştım. Bu nedenle turdan kesinlikle memnun kalmadım ve hem zaman hem de hayallerim açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. En azından bu adımın, yaşanan mağduriyetin ciddiye alındığını göstermesi ve benzer durumların başka misafirler için tekrar etmemesi adına önemli olduğunu düşünüyorum.