to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Eksik Parçalar İçin Acil İade Talebi
Trendyol üzerinden Aymobsan Mobilya mağazasından Orkide makyaj masası aldım. Ürün iki paket halinde teslim edildi, birinci paket bana ait ürüne aitti, ikinci paket ise tamamen başka bir ürüne aitti. Durumu hemen bildirdim, bunun kargo şirketinin hatası olduğu söylendi. Günlerce kargo firmasıyla görüştüm, depolarının sayımını bekledim ve oradan da bilgi geldikten sonra tekrar mobilya firmasıyla iletişime geçtim fakat geri dönüş yapılmadı, konu ciddiye alınmadı.
Daha sonra bana, yanlış gelen ürünü geri göndermem halinde doğru ürünün tedarik edileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta önce yanlış gelen paketi kargoya verip gönderdim, ürün artık elimde değil. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, eksik parçalar gönderilmedi. Makyaj masasının parçalarının yarısı bende, diğer yarısına ulaşabilmek için ise yaklaşık bir aydır bekliyorum.
Eksik parçaların tedarik edilmesi ve yeni kargo gönderilmesi bu kadar zor olmamalıydı. Süreç boyunca doğru düzgün iletişim kurulmadı, sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve taleplerim göz ardı edildi. Trendyol teslimat numaram 10840032876’dır. Eksik olan parçalarımın acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Aymobsan Mobilya’dan Orkide makyaj masası aldım. Ürün iki paket halinde kargolandı, ilk pakette benim ürünüm geldi, ikinci pakette ise tamamen başka bir ürüne ait parçalar vardı. Durumu bildirdiğimde bunun kargo şirketinin hatası olduğu söylendi. Günlerce kargo firmasıyla görüştüm, depolarının sayımının yapılmasını bekledim, oradan bilgi gelince tekrar mobilya firmasıyla iletişime geçtim ancak ne geri dönüş yapıldı ne de konu ciddiye alındı.
Daha sonra benden yanlış gelen paketi geri göndermem istendi, “Yanlış ürünü gönderin, size doğru ürünü tedarik edeceğiz” denildi. Yaklaşık iki hafta önce yanlış gelen paketi kargo ile geri gönderdim fakat o günden beri hiçbir dönüş alamadım, eksik parçalar kesinlikle tedarik edilmedi. Ürünün yarısı şu anda bende, diğer yarısına ulaşabilmek için ise yaklaşık bir aydır bekliyorum. Bu kadar rezalet görmedim, yaşattıkları rezaletle insanı resmen pişman ediyorlar.
Birkaç eksik parça için bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşamak istemiyordum. Doğru düzgün iletişim kurulmadı, sürekli farklı yerlere yönlendirildim, sorumluluk alınmadı. Yanlış ürünü zaten iade ettim, elimden çıktı; buna rağmen eksik parçaların tedarik süreci bu kadar uzatılıyor. Eksik parçalarımın acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
