Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Yanlış Ürün, İlgisiz Destek: Trendyol'da Müşteri Mağduriyeti

ID:33554993

Yanlış Ürün, İlgisiz Destek: Trendyol'da Müşteri Mağduriyeti

Zehra

02 Eylül 2025 17:23

342

Trendyol üzerinden 49 Zurna Dürüm adlı restorandan 2 adet tombik döner siparişi verdim. Ancak bana 2 adet tam ekmek, sert ve istemediğim ürün gönderildi. Siparişim dün akşam İstanbul Alibeyköy’e teslim edildi. Hemen ürünlerin fotoğrafını ve sipariş adisyonunu, ekmekleri açmadan, kağıda sarılı şekilde müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ilettim. Müşteri temsilcisi bana 'Tamam, iade ettim.' dedi. Ürünlerin ne olacağını sorduğumda ise değişim veya alınmasının mümkün olmadığını söyledi. Bugün ise Trendyol, iade talebimi reddetti. Gerekçe olarak ürünlerin ambalajında olması gösterildi. Oysa ben ürünleri açmadım, çünkü iade olacağını düşündüm ve müşteri hizmetleri bana 'Kağıdından çıkarın, net fotoğraf çekin.' şeklinde bir uyarıda bulunmadı.

Sipariş numaram: 10474388206, ödediğim tutar: 154 TL’dir. Ayrıca bu Trendyol’dan yaşadığım ilk sorun değil; kısa süre önce de yanlış gönderilen bir TV Box’ı iade etmek zorunda kaldım. Trendyol’un bu şekilde müşterileri mağdur etmesini kabul etmiyorum. Kızım sert ekmek yiyemediği için özellikle tombik ekmek istemiştim. İnsanları yanıltmayı bırakıp, düzgün ticaret yapmanızı istiyorum.

Ayrıca bu konuyu 15 Temmuz gazisi olan SPK Üyesi abime de anlatacağım. Bu tür uygulamalar ülkemizin ticari düzenine zarar veriyor.

yanlis-urun-ilgisiz-destek-trendyolda-musteri-magduriyeti-2.jpg

yanlis-urun-ilgisiz-destek-trendyolda-musteri-magduriyeti-1.jpg

Düzgün Ticaret | Adana

Sermaye Piyasası Kurulu | SPK

Zurna Dürüm

Tombik Döner

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Müşterinin Tekrar Eden İade Talepleriyle Mağdur Edildim

Mete

Trendyol

02 Temmuz 2025 18:23

1.070

Trendyol müşterisinin yaptığı usulsüzlüklere göz yumulup, benimle olan tüm anlaşmam feshedildi. Olayı anlatıyorum: M***** E* ve C***** E* adlı iki kişi, muhtemelen eşler. 1- İkisi de kendi uygulamalarından, aynı anda ve aynı adrese döner siparişi verdiler. 2- Birisi her şeyi bol istedi, diğeri ise ...

Ne Sipariş Var Ne İade, Muhatap Bulamıyorum

Aleyna

Trendyol

29 Eylül 2025 11:27

202

28 Eylül gecesi saat 01:20’de Antalya Zurna Döner Teomanpaşa şubesinden Trendyol üzerinden #10550982527 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 275 TL tutarındaydı ve yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca bekledim, ancak siparişim asla teslim edilmedi. Buna rağmen, Trendyol uygulamasında siparişim “teslim...

ne-siparis-var-ne-iade-muhatap-bulamiyorum-2.jpg

ne-siparis-var-ne-iade-muhatap-bulamiyorum-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'un Haksız Kazanç Dilenciliği

Ahmet

Trendyol

26 Mart 2024 14:01

458

Trendyol'dan verdiğim sipariş 40 dakika sonra soğuk olarak geldi. Hemen ürünün fotoğraflarını çekerek iade talebinde bulundum. Kuryeye ürünü geri götürmesini, dokunmadığımı söyledim. Fotoğrafları gönderirken aç olduğum için önce tavukların, ardından patateslerin fotoğrafını çektim. Hamburgerin poşet...

Sipariş Değişikliği Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Fidan

Trendyol

07 Ağustos 2025 02:38

974

7 Ağustos 2025 tarihinde saat 01.11’de Trendyol GO üzerinden Mersin Yaprak Tantuni 19 Mayıs şubesinden tantuni siparişi verdim. Yanlışlıkla dürüm yerine ekmek seçtim ve hemen ardından firmayı arayarak, glütene alerjisi olduğu için içini yiyen birisi adına dürüme çevrilmesini rica ettim. Ancak firma ...

siparis-degisikligi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-3.jpg

siparis-degisikligi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

Trendyol Kuryesinin Hatasını Ben Çekiyorum Ücret İadesi Yapmıyorlar

Buğrahan

Trendyol

02 Ağustos 2023 02:54

665

30.07.2023 tarihinde Trendyol yemek Paşa Döner Kavakpınar şubesinden 2 adet döner siparişi verdim. Getiren kurye m. İsimli şahsın siparişini bana getirmişti. Ben de kuryeye bunu kabul etmediğimi iade oluşturacağımı söyledim ve ürünü teslim almadan kuryeye geri verdim. O an çalıştığım için yoğundum r...