Personel ve Hizmet Yaklaşımı
- Personel Tutumları: 3 şikayette bebek arabalı müşterilerin engellendiği ve 'dalga geçildiği' belirtiliyor.


Zurna Dürüm kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun personel tutumları ve servis aksaklıkları olarak öne çıkıyor; bebek arabalı müşterilerin engellendiği ve iletişim kanallarının kapatıldığı aktarılıyor. %20'lik dilimde yer alan personel tutumlarına, benzer oranda bildirilen paket servis gecikmeleri ve yetersiz porsiyonlar eşlik ediyor. Süreçlerde dönerlerin ekşimiş olduğu, içeceklerin eksik gönderildiği ve nakit ödemelerde 50 TL fazla tahsilat yapıldığı ifade ediliyor.
22 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Maltepe Fındıklı’daki İskenderun Zurna Dürüm şubesinde tavuk dürüm yedim.... Ürünü tükettikten kısa süre sonra ağır şekilde rahatsızlandım ve toplam 7 kez kusma yaşadım. Daha sonra gittiğim sağlık kuruluşunda tavuk zehirlenmesi ve salmonella tanısı aldığım

Bugün Dilovası Antakya Döner’den 5 adet zurna dürüm siparişi verdik. Gelen dürümlerin hepsinin lavaşı yanık haldeydi. Be...şini de tek tek kontrol ettim ve tamamının yanık olması hem görüntü hem lezzet açısından hiç hoş değildi. Üstelik siparişimiz yaklaşık 1 saat sonra, oldukça geç bir sürede teslim e
İstanbul Arnavutköy’de hizmet veren Zurna Dürüm’ün kuryesiyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Az önce, nakit ö...deme yaptığım bir siparişte kurye benden 50 TL fazladan para aldı. Teslimat sırasında ücreti elden ödedim ancak alınan tutarın içinde 50 TL fazla tahsilat olduğunu sonradan fark e
Küçükköy Dürüm Max şubesi Zurna Dürüm’den uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum. 11.06.2026 tarihinde saat 17.11...’de arkadaşım kendi telefonundan bu şubeyi aradığında, numarasının engellenmiş olduğunu fark ettik. Aynı gün kendi telefonumdan arayınca telefon açıldı ve sipariş verebildik. Sipa
Bugün Trendyol üzerinden Armutlu ’daki Zurna Dürüm’den sipariş verdik. Uygulamada siparişin 25–35 dakika içinde teslim e...dileceği yazıyordu. Siparişi verdikten yaklaşık 40 dakika sonra bir mesaj geldi ve siparişimizdeki ürünlerden birinin iptal edildiği bildirildi. Anladığımız kadarıyla ellerinde o ü
Bugün yaklaşık yarım saat önce Zurna Dürüm Arnavutköy şubesini telefonla arayarak sipariş verdim. Gelen dürümü yerken iç...inden bulaşık teli parçasına benzeyen tel bir parça çıktı. Fark etmeseydim boğazıma kaçabilecek kadar tehlikeli bir durumdaydı ve nasıl olup da yemeğin içine girdiğine dair hiçbir


Yozgat Merkez Lise Caddesi’nde, Yozgat Lisesi yanındaki Adıyaman çiğköftecisinde az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak ...istiyorum. Kapıda ikram olarak çiğköfte veriliyordu, biz de bundan etkilenip içeride çiğköfte yemeye karar verdik. Menüye bakıp zurna dürüm (250 gram) çiğköfte siparişi verdik, iki
21.36’da Gebze Akse sapağı (M****** P***) mevkiindeki Közde Zurna Dürüm şubesinden Trendyol üzerinden sipariş verdim. Ya...klaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, bu süre içinde restoranı aramama rağmen telefonlara da hiç cevap verilmedi. 22.30’da hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadı
19.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:28 civarında Gebze’de bulunan Közde Zurna Dürüm restoranını telefonla arayarak pak...et sipariş verdik. Siparişimizde yiyeceklerin yanında bir adet de içecek istedik, toplamda 235 TL ödeme yaptık ve bunun içinde içecek için de 35 TL tahsil edildi. Ancak paketimiz
23.03.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Burdur’daki Dönerci Döne’s şubesinden paket olarak et Zurna Dürüm aldık. Eve g...eldiğimizde dürümlerin içeriğine baktığımızda, ürünün neredeyse tamamen soğandan oluştuğunu, etin ise oldukça az olduğunu gördük. Bu yemeği özellikle ailecek yemek ve 4 yaşındaki
Öncü’nün Çubuk şubesinden dün iftara yakın, saat 18.00 civarında 1 adet Zurna Dürüm ve 1 adet normal dürüm aldım. Gelen ...ürünlerin içi neredeyse bomboştu, sosu neye karıştırıldığı belli değildi, döneri ve patatesi son derece yetersizdi. Hem lezzet hem de içerik olarak ödediğim ücreti kesinlikle hak e

05.03.2026 tarihinde Ramazan ayında iftardan yaklaşık bir saat önce 46 Zurna Döner Bursa Aliparmak şubesine dört kişi ol...arak gidip rezervasyon yaptırdık. Buna rağmen siparişlerimiz geç alındı, iftar saati olmasına karşın hiçbir öncelik ya da planlama yapılmadı. Masaya oturduktan sonra arkadaşlarımı
02.01.2026 akşam saat 18:00 civarında Çorlu Öncü’den telefonla verdiğim siparişte, özellikle dürümlerin bol soslu olması...nı rica etmiştim ve dürümlerden birini de zurna dürüm olarak istemiştim. Ancak sipariş elime ulaştığında ne zurna dürüm olarak geldi ne de dürümlerin içinde sos vardı. Gelen üç dür
Bugün saat 18:40’ta Samsun Atakum ÇTMAL şubesinden zurna dürüm ve ayran aldım. Dönerin içinde ciddi şekilde ekşimiş bir ...tat vardı ve etler tamamen paramparça, sanki son atık parçalar kullanılmış gibiydi. Durumu personele ilettiğimde ise, "Sosumuzun belki tarihi geçmiştir." şeklinde umursamaz bir cev
13.09.2024 tarihinde saat 15.00 civarında Sultanbeyli Mecidiye Mahallesi'indeki Kızgın Zurna Dürüm’den yaklaşık 700 TL t...utarında bir sipariş verdim. Siparişi telefonla ilettim. Ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Siparişi teslim almadı
Yaklaşık bir ay önce ailemle birlikte Pendik minibüs duraklarının karşısındaki Zurna Dürüm şubesine yemek yemek için gir...mek istedim. İçeriye bebek arabasıyla girmek istediğimde, çalışanlar dışarıda oturamayacağımı ve bebek arabasının geçişe engel olacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. En sona geçe
14/08/2025 tarihinde Ataşehir Örnek Mahallesi'ndeki 46 Zurna Döner şubesinden iki adet 70 cm zurna dürüm aldım. Ancak al...dığım ürünlerin içinden kikiradak ve büyük yağ topu çıktı. Bu durum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından beni oldukça rahatsız etti. Sorunu fark ettikten sonra şube personeli

Çeliktepe 46 Zurna Dürüm, personel maaşlarını ve SSK’sını ödemiyor. Zaten sattıkları döner de hijyen kurallarına uygun d...eğil. Döner yiyecek kişilerin ekstra olarak sağlığını düşünmesi gerekir. Orada çalışan bir personel olarak sizleri uyarıyorum; ben kendimi kurtardım, başkaları kendini yakmasın diy

Dün zurna dürüm yedik. Çok severek yiyordum, her zaman tercih ederdim. Artık özen gösterilmiyor; patatesler beklemiş hal...de konuluyor, içi buz gibiydi ve sanki içine artık bol malzeme koymuyorlar. İlk başlarda çok güzel oluyordu, artık hiç lezzet olmuyor. İçleri bol olmuyor. Yani, artık eskisi gibi d
Hafta sonu Pendik sahildeki zurna dürüme gittik arkadaşlarla. Tepsi içinde menü söyledik, yerken zaten görüntüsü hijyen ...açısından çok kötüydü, tepsi kenarları pislik içindeydi. Patatesler tepsiye atılmış, dürümün içindeki soslar kötüydü. Akşam eve gelince başka bir şey yemedim, kusmaya başladım. İs
Bugün üç arkadaş Pendik Zurna Dürüm'de yemek yedik. Akşama doğru kusma, karın ağrısı ve ishal başladı. Tavuk eti ya da s...osları bozuktu. Ayrıca o kadar pis ki, dükkanın içi turşuların ağzı açık şekilde masada duruyor. Patatesi tepsiye döküp getirmişler. Şikayetimi yazacağım, insan sağlığı ile oynayam
Döner siparişi verdiğimiz dükkan mevcut ürünün gramajının altında hatta sıfıra yakın döner kullanıp bozuk sosla ürünü gö...ndermektedir. Bu işletmeyle alakalı benzer çok sayıda şikayet sipariş uygulamalarında da mevcuttur. İşletme bu durum kendilerine iletildiğinde müşteriye hakaret ve küfürle cevap ve
Trendyol'da her zaman sipariş verdiğim Tadım Zurna Dürüm Kaynarca şubesinden 2 adet katık dürüm sipariş vermiştim fakat ...verdiğim siparişte hem yanlış ürün geldi hem de içinden garip, plastiğimsi şeyler çıktı. İade talebini başlattım, fotoğrafı bırakıyorum.


E**** Bey Zurna Dürüm Çağlayan şubesinde Multinet ile ödeme sorunu yaşadım. Kasada sadece QR ile ödeme yapabiliyorsunuz ...dediler. Ben uygulamayı kullanmıyorum, kullanmak zorunda da değilim ama QR dışında ödeme almadıkları için kredi kartı ile ödeme yaptım. Madem Multinet şirketi bu firmada hizmet ver