Yanlış Ürün İadesi Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve Çözüm Bulunamadı

Trendyol hesabım kargo firmasına yanlışlıkla yanlış iadeyi vermem nedeniyle kapatıldı. Hata yaptığımı fark eder etmez doğru ürünü iade için kargoya teslim ettim ve süreçte iyi niyetli bir şekilde hareket ettim. Ancak buna rağmen iadem reddedildi ve hesabım tamamen kapatıldı.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın tekrar açılmayacağını söylediler. Yanlış verilen ürünle ilgili durumu açıklamama ve doğru ürünü iade ettiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik veya çözüm sunulmadı.

Yapılmış bir hatayı iyi niyetle telafi etmeme rağmen hem iademden hem de hesabımdan olmuş durumdayım. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.