Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorunlu PTT İade Süreci Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden Beyond satıcısından bir babet ayakkabı sipariş ettim. Siparişimle hiçbir alakası olmayan, ellerinde kalan farklı bir ayakkabıyı gönderdiler. Yani tamamen yanlış ürün gönderimi söz konusu.

Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ve bugün elime ulaştı. Ürün elime geçer geçmez durumu fark edip iade talebinde bulundum. Ancak hem satıcı hem de Trendyol tarafından, firmanın PTT ile anlaşması olduğu gerekçesiyle, iade için bizzat benim PTT şubesine gitmem gerektiği söylendi. Oysa ortada benim bir hatam yok, tamamen satıcının yanlış ürün göndermesinden kaynaklı bir problem yaşıyorum.

Üstelik oruçlu olduğum bir dönemde bu yanlışlık yüzünden ekstra zahmete girip PTT’ye kadar gitmem isteniyor ve bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak mağdur ediyor. Sipariş numaram 11014562267’dir.

Benim beklentim, yanlış ürün gönderimi satıcının hatası olduğu için kargonun evimden teslim alınması ve iade sürecinin beni yormadan, mağduriyetimi artırmadan çözüme kavuşturulmasıdır. Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin tamamen benim üzerime bırakılmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Görsel olarak ekliyorum benim sipariş ettiğim ürün ile gelen ürün