to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Yanıltıcı İade Reddi
Trendyol üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihinde 11488414716 numaralı siparişimle Nehir Deniz 12 Kişilik 89 Parça Kutulu Çatal Bıçak Takımı satın aldım. Ancak 12 Ağustos’ta elime ulaşan kargoda bu ürün yerine Nehir Sahra 12 Kişilik 89 Parça Kutulu Çatal Bıçak Takımı gönderildi.
Ürünün yanlış gelmesi üzerine 13 Ağustos sabahı PTT Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 14 Ağustos günü Trendyol müşteri temsilcisi Z***** Hanım tarafından aranarak iade talebimin, satıcının bu ürünü satmadığı gerekçesiyle reddedildiği tarafıma bildirildi. Bu görüşmenin hemen ardından satıcının Trendyol’daki mağaza sayfasını kontrol ettiğimde, bana yanlış gönderilen Nehir Sahra 12 Kişilik 89 Parça Kutulu Çatal Bıçak Takımının aslında mağazada satışta olduğunu gördüm ve bunu gösterecek ekran görüntüsü ve video kaydettim. Satıcının “bu ürünü satmıyoruz” gerekçesinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi daha da mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Beklentim, yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesi, ücret iademin eksiksiz şekilde yapılması ve gerekirse doğru ürünün gönderilmesi yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
