Yanlış Ürün Gönderimi Ve Özür Dilemeyen Satıcı

Trendyol Calliel satıcısından kredi kartı ile toplam 567 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde özellikle kojik asit ve salisilik asit ürünlerini tercih ettim. Ancak kargom bugün teslim edildiğinde paketten Calliel Kojic Acid Tonic ve Mandelic Acid Tonic çıktı.

Yanlış ürün gönderimi ile ilgili durumu Trendyol üzerinden firmaya ilettim. Bana sadece değişim yapabileceklerini ve ürünleri geri göndermem gerektiğini söylediler, ancak ne bir özür dileme nezaketi gösterdiler ne de kendi hatalarının yol açtığı mağduriyetimi önemsediler. Kendi dikkatsizlikleri yüzünden asıl ihtiyacım olan salisilik asit ürününe hala ulaşamıyorum ve siparişi zaten günlerdir beklerken şimdi bir de ürünü geri gönderme, kontrol süreci ve tekrar gönderim derken ciddi bir zaman kaybı yaşayacağım.

Calliel’den, yanlış gönderilen ürün için özür dilemelerini, süreci hızlandıracak şekilde mağduriyetimi dikkate almalarını ve ek bir zaman kaybı yaşatmadan asıl sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.