Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

3 Mart gecesi saat 00.00 civarında Trendyol GO Hızlı Market üzerinden 2 paket ped, 2 adet çubuk kraker, 3 adet cips ve 1 litre süt siparişi verdim. Ödemeyi de kartla online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim tamamen yanlış şekilde teslim edildi; ürünlerim yerine sadece Sleepy ıslak mendil ve 2 adet krema gönderildi. Sipariş numaram 11010578492’dir.

Yaşadığım bu yanlış sipariş sonrasında uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak Trendyol GO tarafına herhangi bir şekilde ulaşamadım. Yanlış ürünler gönderilmiş olmasına rağmen ne iade, ne para iadesi, ne de doğru ürünlerin yeniden gönderimi ile ilgili bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünler için ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mümkünse asıl sipariş verdiğim ürünlerin doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini istiyorum.