to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğimiz siparişimizde Troy300 kupon kodu kullandık ve 300 TL indirim hakkı elde etmiştik. Siparişte bir ürün Trendyol’da Fırsatlar Dünyası mağazası tarafından hatalı olarak gönderildi. Diğer ürün Trendyol üzerinden başka bir satıcıdan satın aldık aynı sepette. Ancak bu siparişte Fırsatlar dünyası blender yerine baharat öğütücü gönderildi ve bu nedenle süreç baştan itibaren hatalı ilerledi. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyoruz.
İlgili sipariş kodum, gerekli incelemeyi yapabilecek Trendyol, Trendyol’da Fırsatlar Dünyası mağazası ve Troy Kart merkezi yetkililerinin görebileceği şekilde sistemde mevcuttur. Bu sipariş için öncelikle değişim talebinde bulunduk ve talebimizin işleme alındığı söylendi. Buna rağmen ikinci kez yine aynı hatalı ürün, bu kez barkodu yırtılmış şekilde tarafımıza gönderildi.
Ürünü getiren kargo görevlisine bunun değişim işlemi olduğunu belirtmemize rağmen, kendisi ürünü iade olarak aldığını, almak istemiyorsak sorunu müşteri hizmetleriyle çözmemiz gerektiğini söyleyip gitti. Böylece süreç bizim kontrolümüz dışında iade sürecine dönüştürüldü.
Tüm bu hatalar sonucunda Trendyol, Trendyol’da Fırsatlar Dünyası mağazası ve Troy Kart tarafındaki Troy300 kampanyasından kazandığımız 300 TL indirim hakkımız sistemsel olarak elimizden alındı. Şu an aynı ürünü almak istediğimizde yaklaşık 400 TL daha fazla ödemek zorunda kalıyoruz. Ürünün ilk günden itibaren yanlış gönderilmesi, sonrasında da hem değişim sürecinin yanlış yönetilmesi hem de kupon hakkımızın kaybedilmesi nedeniyle mağdur olduk.
Yaşanan bu süreçte siparişimizin ilk andan itibaren yanlış ürünle gönderilmesi, yanlış gönderilen ürün için değişim talebimizin doğru şekilde yerine getirilmemesi ve indirim kuponu hakkımızın geri verilmemesi nedeniyle, hak kaybımızın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini; özellikle de Troy300 kupon hakkımızın Trendyol mağazasının hatasından kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Yetkililerin Bilgisine.
8 Ekim’de Trendyol üzerinden Neutron mağazasından 9820565178 takip numaralı pilli baharat öğütücüyü 659,60 TL’ye satın aldım. Ancak ürünün kargo hareketi hiç başlamadı. Bunun üzerine iki kez Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. 15 Ekim’de ürünün iade sürecine alındığını öğrendim, fakat ta...
Trendyol’dan Ağustos ayında Mersin Erdemli ilçesine verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşadım. Aynı hafta içerisinde genel markalardan bir şişme havuz ve Mioji marka bir baharat öğütücü aldım. Aynı ay aldığım farklı markalardaki TV ve mikrodalgada sorun yoktu, ancak şişme havuz delik çıktı, bahar...
Trendyol üzerinden Antalya’dan, Trendyol uygulaması aracılığıyla #10606363173 numaralı siparişi verdim. Troy300 kodlu kampanyadan yararlanmak istedim, Troy kartımla ödemeyi gerçekleştirdim ve kampanya koşullarına tamamen uygun davrandım. Ancak, 7.900 TL tutarındaki alışverişimde 300 TL’lik indirim u...
9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, ilk siparişe tanımlanan 200 TL kuponu kullandım. Siparişime eklediğim bir ürün stok hatası nedeniyle ya da bilinçli olarak gönderilmedi ve bu ürün üzerinden de kupon tutarı düşüldü. Sonuç olarak, 69,95 TL tutarında beklediğim ...
Trendyol'da biriktirdiğim 200 TL değerindeki kuponum, yanlış ürün gönderilen siparişimi iade etmeme rağmen iade edilmedi. Oysa kuponun en az kalan süresi kadar tekrar tanımlanması gerektiği bir hak olmalıdır. Sıkça Sorulan Sorular bölümünde yazdığı üzere iade edilmesi gerekirdi. Ancak Müşteri Hizmet...
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar