Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Biriminin İlgisiz Tutumu İade Talebi

04.04.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Zirve Pilavcı (İçerenköy) restoranından #11110437755 numaralı siparişimi verdim. Pilav üstü kuru fasulye sipariş etmeme rağmen ürün tavuklu olarak gönderildi. Ayrıca içecek olarak Coca-Cola seçmeme rağmen, dalga geçer gibi limonlu soda gönderildi.

Siparişte hem yemek hem içecek tamamen yanlış gelmesine rağmen iade talebinde bulunduğumda, iade koşuluna uygun olmadığı gerekçesiyle alaycı bir üslupla talebimin reddedildiği belirtildi. Birçok kez destek hattına bağlanmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi sorunu çözmedi ve mağduriyetim devam etti.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve sonrasında destek biriminin ilgisiz tutumu nedeniyle, söz konusu sipariş bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.