Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru PS5 İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol satıcılı PlayStation 5 siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Temmuz’da PlayStation 5 siparişi verdim, 11 Temmuz’da kargom teslim edildi ancak kutudan PlayStation yerine oyuncu monitörü çıktı. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi.

Defalarca Trendyol’u aradığım halde Trendyol asistana yönlendiriliyorum, asistan ise sadece iade kodu oluşturmamı söylüyor. Ben ürünü iade etmek değil, doğru ürünle değişim yapmak istiyorum. Hata tamamen satıcıda olmasına rağmen bana yeniden sipariş verip ödeme yapmam gerektiği söyleniyor, bu durum kabul edilebilir değil.

Bu ürünü kredi kartımın limitini kullanarak ve taksitli olarak aldım. Kredi kartı limitimi bu sipariş için kullandığım için tekrar aynı ürünü sipariş verecek durumum yok, bu yüzden hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur oldum. Sadece yanlış gönderilen ürünü PlayStation 5 ile değiştirmek istiyorum, bunun bu kadar zorlaştırılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 10662595727’dir. Yanlış gönderilen ürünün benden alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede doğru ürün olan PlayStation 5’in gönderilmesini talep ediyorum.